La dettatura non funziona più

Question

la dettatura su file formato word ha funzionato fino a 2 giorni fa cliccando il tasto win + H (senza microfono) e posizionando il cursore. Adesso quando clicco suglli stessi pulsanti non funziona piu la dettatura.

Quando clicco sui pulsanti non si sente piu il suono che significava che la funzione era attivata , ma vedo l'icona del microfonino in alto che dice "sto pensando", oppure non c'e scritto niente.... c'e solo  l'icona aperta del microfono.

il computer è nuovo di dieci giorni con windows 10.

grazie per il vostro aiuto

Sara

Answer 1

Ciao Sara,

Scusa per il ritardo nella risposta.

Capisco, ottimo comunque, sono felice che la situazione sia migliorata!

Possiamo quindi pensare che la situazione sia legata a aggiornamenti o driver.

Vorrei a questo punto suggerirti di controllare anche se i driver audio sono correttamente aggiornati.

Aggiornare i driver in Windows 10 (microsoft.com)

Oltre qwuesto, indicami pure se hai dei messaggi di errore o notifiche quando accade.

Ricorda anche di indicarci che build e versione di Windows 10 utilizzi e se è accaduto a seguito di qualche specifico evento e se prima funzionava correttamente.

Per quello che riguarda la versione di Office 2019, utilizzi una versione come Office 2019 Home and Business o Home and Students?

Fammi sapere comunque come va!

Per ogni dubbio o domanda siamo qui

A presto

Alessandro

Answer 2

Ciao Alessandro 

.... ti faccio sapere come va...

ti faccio un esempio di quello che è accaduto oggi: stavo dettando alcune cose da ricordare all'interno della app "memo" che utilizzo molto spesso.

E' successo piu di una volta che si è bloccata la dettatura e poi  quando sono passata a scrivere normalmente si è bloccata anche la scrittura normale. Per vedere se era un problema della app memo ho aperto un file formato word per tentare di scrivere ed anche in questo caso digitavo con la mia tastiera e non scriveva niente nel file word. 

Dopo un po è rifunzionato tutto... scrittura e dettatura  sia in word che nell'app memo.

 quello che voglio dire è che il problema descritto sopra è nato tutto con un inceppamento della "dettatura"

Non so se possa essere utile

ciao

Sara 

p.s. me lo avevi chiesto.... :la versione di office è Home. Purtroppo il negoziante ha sbagliato perche avrei voluto acquistare la versione office Business. ma quando si fanno le cose di fretta... E poi non credo che per la dettatura avrebbe cambiato molto

il build e la versione di windows come la verifico ? (il computer comunque l'ho acquistato a dicembre quindi credo che sia l'ultima).

Answer 3

Buongiorno Alessandro, mi scuso per il ritardo nella risposta.

allora gli aggiornamenti sono stati fatti. la versione è Office Home 2019.

Comunque ho riprovato varie volte con la dettatura ed ha funzionato. poi ogni tanto si blocca. E' "in ascolto" ma non scrive. se lascio stare e riprovo dopo un po' di tempo su un altro file rifunziona.

Però adesso meglio

grazie

Answer 4

Ciao Sara,

Eccomi qui, vediamo di approfondire la cosa insieme.

Mi rendo conto che la funzione di dettatura sia molto importante per te e vorrei capire di più.

La cosa potrebbe essere relativa a qualche situazione temporanea, come un aggiornamento necessario o simili.

Se il PC è nuovo dovrebbe avere compatibili tutti gli ultimi aggiornamenti, sia per Office che per Windows 10.

Vorrei chiederti quindi di controllare che questi due siano aggiornati all'ultima versione, così da avere il massimo della compatibilità.

Aggiornare Windows 10 (microsoft.com)

Installare gli aggiornamenti di Office - Supporto di Office (microsoft.com)

Inoltre, potresti indicarmi che versione di Windows utilizzi? Sia versione che build, per saperlo scrivi winver nella barra di ricerca e premi invio.

Vorrei chiederti anche che versione di Office utilizzi, in questo modo avremo un quadro generale più completo.

Informazioni su Office: come individuare quale versione di Office si sta usando - Supporto di Office (microsoft.com)

Inoltre, utilizzi dei componenti aggiuntivi?

Hai notato a seguito di cosa l'icona del microfono resta in attesa?

A seguito di qualche evento particolare?

Fammi sapere! Forniscimi pure maggiori informazioni

A presto,

Alessandro