Attivazione licenza Office 2019 Professional Plus "retail"

Question

Buongiorno,

                  ho acquistato in internet una licenza retail  64 bit di Office 2019 Professional Plus per il mio nuovo PC con sistema operativo Windows 2010 (64 bit). Ho controllato che non ci fosse alcuna versione di Office "preinstallata" e quindi ho scaricato da Microsoft il programma che ho installato sul PC. Tutto bene ma .... quando ho aperto excel è uscita la procedura per l'attivazione della licenza ho seguito la procedura on line ma il risultato è stato negativo. Ho quindi seguito la procedura per  l'attivazione tramite telefono ma anche in questo caso l'esito è stato negativo.  "Codice product key non valido". Esistono altre modalità per attivare il programma?

Answer 1

Ciao Daniele,

                   ti ringrazio per l'interessamento, ho trovato l'inserzione su Ebay e per la licenza ho pagato 50 euro da un inserzionista che mi ha assicurato che non si trattava di software "taroccato". Ho contattato più volte il venditore che mi ha fornito anche alcuni suggerimenti e mi indicava che lui da anni commerciava tali licenze ed trovava strano il fatto che io non riuscivo ad accreditare la licenza.

Resta il fatto che nelle due modalità di attivazione la licenza non viene riconosciuta.

Answer 2

Ciao,

bentrovato nella community Microsoft, piacere di aiutarti, sono Daniele un consulente indipendente,

Le uniche modalità per attivare Office sono quelle descritte qui:

https://support.microsoft.com/it-it/office/atti...

e mi pare di aver capito che le hai già provate.

Da dove hai acquistato la licenza?