Bug di Onenote e whiteboard: lo schermo diventa nero

Question

Dalle prime volte in cui ho scaricato One note (per windows 10, cioè la versione gratuita) e WhiteBoard si verica sempre lo stesso problema, ovvero dopo pochi minuti che ho iniziato a scrivere con la mia tavoletta grafica nell'applicazione si verifica sempre il solito bug in cui lo schermo diventa tutto nero. All'inizio (fino a qualche mese fa) questo schermo nero durava qualche secondo e poi ritornava normale, e dopo due e tre volte che avveniva questo fenomeno lo schermo si bloccava permanentemete e l'unica suluzione era (ed è tutt'ora) riavviarlo con il pulsante d'accensione. Ora invece questa cosa non accade dopo due o tre lag ma direttamente alla prima volta.

E' molto fastidioso e mi impedisce l'utilizzo dell'applicazione poichè si verifica dopo neanche 5 minuti di utilizzo.

Questa cosa non succede però se uso altre funzioni, tipo scrivere con la tastiera.

Ho invece notato che con la versione a pagamento di OneNote (office) questo bug non si verifica, e questo mi ha portato a pensare che il problema sia delle applicazioni.

Onenote: Versione 16001.13530.20492.0

whiteboard: 21.10111.5586.0

Sul mio computer monto Windows 10 pro.

Ho provato a cercare su internet qualche soluzione ma non ho trovato alcuna informazione utile. Ho trovato però un'altra domanda simile (che si riferiva più o meno al mio stesso problema) sempre su questa community ma non gli era stata fornita una risposta valida.

Answer 1

Si capisco, è un problema conosciuto con le app universali, Onenote per Windows 10 a differenza di Onenote sul pacchetto Office, è sviluppato come App Universale (UWP).

A quanto pare non hai una scheda grafica integrata ed e per questo che il problema non si è risolto.

Puoi dirmi che versione di Windows 10 hai?

https://support.microsoft.com/it-it/windows/sco...

Puoi fare anche uno screenshot così da leggere le informazioni di sistema

Answer 2

Ok ho seguito tutti i passaggi che mi ha indicato. Le metto qua sotto la foto che mi ha richiesto, anche se ho notato che di scheda grafica c’è n’è una sola. Ci tengo a dire che il mio computer non è il top, ma per fare un lavoro così leggero dovrebbe essere adatto.

Ho provato ha usare Whiteboard e il problema è sorto lo stesso.

Comunque questo fenomeno mi succede anche con One note, ma intendevo dire che nel mio computer ne ho due versioni:

Una gratis presa sullo store, che si chiama per l’appunto one note per Windows 10; è un’altra che ho dal pacchetto Office che offre molte più opzioni. In quella di Office il problema non si pone, è molto fluida. In quella gratuita invece succede la stessa cosa che mi succede con Whiteboard.

Answer 3

Ciao Sofia,

bentrovata nella community Microsoft, piacere di aiutarti, sono Daniele un consulente indipendente,

WhiteBoard e Onenote sono due cose diverse, Onenote per Windows 10 e' un app distinta da Whiteboard incluse in Windows 10 (la penna in basso a destra nell'orologio).

Per risolvere il problema, che da quello che ho capito ti si presenta solo con la Whiteboard (quindi Cattura e Annota di Windows) prova a fare cosi:

Dal desktop tasto destro e vai in impostazioni schermo, scorri infondo nella finestra che ti appare e clicca sul "Impostazioni Grafica".

In questa schermata infondo c'è un comando a tendina, con selezionato App Classica, cliccaci e seleziona App Universale.

Ti apparirà un secondo comando a tendina.

Cliccaci e seleziona "Cattura e Annota", fai aggiungi.

Ora ti apparirà Cattura e Annota con un tasto Opzioni, cliccaci e seleziona Prestazioni Elevate e dai Ok.

Per curiosità, di questa schermata (dove c'è prestazioni elevate), se puoi mandaci uno screenshot per vedere quali schede grafiche sono associate alle due voci.