Mancato accesso App Microsoft 365 - Dominio non è presente nel sistema.

Question

Mancato accesso App Microsoft 365 - Dominio non è presente nel sistema.

Anonimo

Buongiorno,

Ho un tenant attivo su Microsoft 365. Ho già effettuato la verifica del domino, aggiunto gli utenti e assegnato le licenze. Riesco a scaricare i prodotti Office e li riesco ad installare. Appena provo ad effettuare l'accesso da una qualsiasi app (Word, Excel, Onedrive, etc..) mi da questo errore

Error Code: 50058

Request Id: 718ad661-2211-4bb1-a717-19e46c4f5900

Correlation Id: 2af5e766-38e3-4945-b7b7-36bb37689548

Timestamp: 2021-04-01T15:09:44.994Z

Come posso risolvere la questione?

Grazie in Anticipo

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0 commenti

3 risposte

Answer 1

Buonasera Marco,

in generale, il messaggio di errore viene generato quando un utente non è autenticato e non ha ancora effettuato l'accesso. Se questo errore viene visualizzato in un contesto SSO in cui l'utente ha precedentemente effettuato l'accesso, significa che la sessione SSO non è stata trovata o non è valida. Questo errore può essere restituito all'applicazione se è specificato prompt=none.Siccome il problema si verifichi su più computer e con più utenze e le risorse della Community siano limitate, suggerirei di aprire una richiesta di assistenza presso il supporto tecnico.Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti,
Anton

Answer 2

Buongiorno Anton,

riesco ad accedere al portale www.office.com, anche sui portali di Exchange e Azure. Il problema si ha su più computer e con più utenze. Ho provato anche a fare l'accesso con il domino inziale ma la problematica è la stessa. Invece si riesce ad accedere a Teams con questi account.

Ho scordato di dire che i computer sono joinati al domino AzureAd.

Cordiali Saluti

Marco

Answer 3

Buongiorno Marco,

riesci a accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.office.com/ tramite le stesse credenziali? Ricevi lo stesso messaggio di errore se provi ad accedere all’applicazione di Microsoft Teams? Potresti riprovare ad accedere alle applicazioni di Office immettendo l’account con il dominio iniziale (onmicrosoft.com)? Lo stesso problema si presenta su più PC e con più account? Queste informazioni sarebbero molto utili per trovare il motivo che causa il problema. Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti, Anton