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Question

Buonasera ho acquistato una licenza office home & student 2019 per mia figlia e la prima volta è stata installata correttamente..

Dopo qualche giorno mi ha dato problemi di licenza da attivare.

Ho usato app per risolvere i problemi di office ed ottengo come msg quello indicato nell'oggetto..

Se entro nel mio account microsoft vedo il prodotto che ho comprato quindi la licenza risulta legata all'account..

Però se apro Word ottengo come messaggio che il prodotto non è attivo..

Cosa posso fare?

Answer 1

Ciao Simone,

sono Donata, una consulente indipendente. Prova a fare un ripristino on line dell'applicazione: https://support.office.com/it-it/article/7821d4...

Se non risolvi in questo modo, come indicato nella seconda parte dell'articolo, disinstalla Office, riavvia il PC e reinstalla Office.