Un problema con il modello dati impedisce a powerpivot di aprire la cartella di lavoro

Question

Buongiorno,

usiamo powerpivot da un po' di tempo e succede ad almeno tre colleghi che dopo un po' di tempo le powerpivot smettono di funzionare e danno questo errore.

tenete conto che:

1. Nelle powerpivot la fonte principale dei dati è un cubo basato su microsoft sql server, per il resto mettiamo a modello dati tabelle create nella stessa cartella excel.
2. Le cartelle sono alloggiate in cartelle google rese disponibili sul desktop da apposita app.

La versione in inglese restituisce sulle stesse cartelle "we couldn't load the data model". This may be because the data model is damaged.

Alcuni di noi hanno office 2016 e altri office 2013. Riusciamo ad aprire tutti le cartelle con powerpivot degli altri, salvo poi, dopo un po' di tempo, vedersi bloccare l'aggiornamento delle stesse.

Già provato a disintallare e re-installare powerpivot.

Answer 1

Ciao Dangou77,

Innanzitutto mi scuso per il ritardo nella risposta.

Capisco che tu e i tuoi colleghi vogliate risolvere il problema con Power Pivot relativo all'aggiornamento delle cartelle e al modello dati e sono qui per riferirti sul supporto corretto.

Visto che molto probabilmente avete una licenza business di Office (credo si tratti di Office 2016 Professional Plus e Office 2013 Professional Plus presenti in questo articolo Dove si trova Power Pivot?  ; se non fosse così, svolgi i passaggi riportati in questo articolo****e una volta trovata la tipologia, espandi la sezione: quello che ho bisogno di sapere da te la dicitura sotto "Prodotto attivato") e state utilizzando un account aziendale, ti invito a contattare il dipartimento IT della tua azienda

Se l'Amministratore avesse bisogno di ulteriore aiuto, potrebbe contattare il supporto di Technet che si avvale di strumenti specifici per risolvere il tuo problema:

Supporto di Technet

Forum di TechNet ****(clicca su "Formula una domanda" in alto a sinistra oppure cerca nelle domande del Forum se il tuo problema è già stato trattato)

Prima di contattare il supporto specifico, però, ho svolto una ricerca sul tuo problema, e ho trovato che questo articolo possa esserti utile perché contiene appunto lo stesso tuo errore "we couldn't load the data model . This may be because the data model is damaged" che l'altro cliente sembra risolvere con la soluzione evidenziata: tale documento è disponibile solo in inglese, ma potrai avvalerti di Bing traduttore; se avessi ulteriori dubbi con la traduzione, ti aiuto volentieri.

Rimango a disposizione per ulteriori dubbi o domande.

Buona giornata,

Federica