Errore nel salvataggio di un file Word in PDF

Question

Improvvisamente e senza una apparente ragione, non è più possibile salvare file word in formato PDF.
Il programma visualizza il messaggio di errore:

Impossibile salvare il documento "Nome documento" con il nome "Nome documento.pdf"

Il file viene convertito solo selezionando l'opzione "Ottimale per la distribuzione elettronica e l'accessibilità (usa il servizio online Microsoft)".

La versione di word è: 16.16.27 (201012)

Il mancato salvataggio in PDF è davvero un grosso problema!

Answer 1

Buongiorno WaCo67,

Capisco i tuoi dubbi per il mancato salvataggio di un file Word in PDF, visto che riuscivi a compiere questa operazione fino a qualche tempo fa, e sono qui per aiutarti.

Quella fornita da questo articolo, è la procedura per salvare un file Word in PDF , che sicuramente conoscerai; visto che hai selezionato "Mac" nella categoria credo che tu stia utilizzando salvare in PDF in un computer Mac **** : è così?

Visto che riesci più a salvare il file in PDF, avrò bisogno di porti qualche altra domanda per capire cosa sta succedendo e dove stai operando:

• quali sono i passaggi che esegui quando provi a salavare il file Word in PDF?
• menzioni che la versione di Word è 16.16.27 (201012) , ma potresti essere più preciso? Svolgi i passaggi riportati in questo articolo****e una volta trovata la tipologia, espandi la sezione: quello che ho bisogno di sapere da te è la dicitura sotto "licenza" (nell'esempio" Licenza di vendita al dettaglio 2019"), sia la versione (nell'esempio "versione 16.18-180903") sia il dominio dell'account su appartiene a (nell'espemio, scrivi solo @outlook.com). Qui sotto un esempio, espandendo la sezione "Office per Mac - versioni più recenti"

• hai installato gli aggiornamenti di Office per Mac?
• utilizzi un Mac? avrò bisogno della versione del Mac installata

- Accedi a Office con un account Microsoft (hotmail.it, outlook.com, ecc..) o di terze parti (gmail.com, yahoo.com) oppure accedi con un account istituzionale o aziendale? Mi riferisco all'account citato in "appartiene a" nello screenshot sopra: scrivimi solo il dominio

• puoi mandarmi lo screenshot del messaggio di errore che ricevi quando provi a salvare il file in PDF, avendo cura di non mostrare il tuo indirizzo email e altre informazioni personali , visto che ci troviamo in un Forum pubblico.
• da quando è comparso il problema? E' stato a seguito di un aggiornamento del siste ma operativo o di Office?
• puoi mandarmi un altro screenshot   di dove vedi l'opzione "Ottimale per la distribuzione elettronica e l'accessibilità (usa il servizio online Microsoft)"?

Resto in attesa di un tuo riscontro.

Buona giornata,

Federica