Problemi di Word 365 con la formattazione

Question

La mia versione di Word (365 per Mac) da mesi ha comportamenti strani.

Esempi:

• per lungo tempo aprendo un nuovo documento veniva proposto un formato pagina stranissimo di larghezza 35. Andando poi a scegliere il formato 2 colonne, il formato pagina si normalizzava sulle dimensioni A4
• ora impostando il formato su 2 colonne e poi salvando il documento, non conserva la formattazione su 2 colonne.

Il computer è un Mac Pro 2010 processore 2x2,4 Mhz, Ram 48 Gb

SO = High Sierra

Versione Word16.43 (2011804) licenza 365 abbonamento

Il fenomeno continua anche con ripetute reinstallazioni di Office da 0

Answer 1

Grazie per la risposta.

La licenza che uso e' Microsoft 365 abbonamento con 5 installazioni

Ho 5 mac

Uno con High Sierra (su cui accadono i problemi ma solo con Word mi pare di ricordare da giugno 2020)

1 air 13 con Mojave

1 Mac book pro 13 con Yosemite

1 IMac 19 con El Capitan

1 IMac 27 con Mojave

Su tutti office funziona normalmente

L'unica differenza e' che sul mio Mac Pro io aggiorno sempre e in continuazione sia SO che le applicazioni. Gli altri sono usati da moglie e figli che, per default, non fanno aggiornamenti. (Tocca a me occuparmi delle "manutenzioni" che faccio periodicamente a distanza, per IMac 27 e air 13). Ma gli altri usano intensamente Office e non hanno problemi.

Ho già provato con la modalità provvisoria e non cambia nulla. Riproverò.

Giuseppe

Answer 2

Ciao Giuseppe,

Scusa per il ritardo nella risposta.

Eccomi qui, vediamo di approfondire la cosa insieme.

Per quello che riguarda quanto accade hai fatto bene a fornirci già così tante informazioni.

Vorrei capire di più però, per quello che riguarda la versione di Microsoft 365, potresti indicarci esattamente il tipo di abbonamento che utilizzi?

In aggiunta, ricapitolando, prima ti veniva aperto un documento con la risoluzione citata, poi questo ha smesso di presentarsi ma ora una volta impostato il formato su due colonne, questo non viene conservato, giusto?

La questione della pagina con il formato anomalo si è quindi risolta?

Hai qualche messaggio di errore o avviso? Se vuoi puoi mandarci uno screenshot (ricorda di cancellare da questo eventuali dati personali o avvisi)

Hai notato quando è iniziato questo comportamento sul tuo Mac? Hai notato qualcosa di anomalo anche su altre App come Excel?

Utilizzi dei componenti aggiuntivi o qualcosa che interagisce con Word?

Quello che mi viene in mente da provare è il lanciare il Mac in modalità provvisoria, infatti se anche reinstallando Office al cosa persiste, potrebbe dipendere da qualche conflitto.

In questo modo avvierai il sistema con un minimo di programmi e driver così da capire se la cosa persiste.

Prova a controllare se anche in questa modalità la formattazione viene mantenuta.

A presto,

Alessandro