Segnalazione Errore Microsoft su Mac

Question

Buongiorno. Usando il Mac mi appare questa icona che dice "Segnalazione Errori Microsoft". Non riesco a risolverlo. Ogni volta che salvo un documento su qualsiasi applicazione Microsoft si chiude con errore

Qualche aiuto?

Answer 1

Ciao Alessandro,

Grazie. Mi sono preso qualche giorno per vedere e monitorare. L'errore me lo da quando apro solo un o 2 determinati files da One Drive. I files in questione sono stati eliminati. Per ora non mi da più l'errore

Grazie

Buona Giornata

Bruno

Answer 2

Ciao Bruno,

Scusa per il ritardo nella risposta.

Ti ringrazio per le informazioni dettagliate che mi hai fornito!

Ho eliminato lo screenshot dove mostri la versione di Word in quanto questa conteneva l'ID prodotto che è un'informazione personale.

Venendo a quanto riscontri, quindi se salvi sul Desktop è tutto ok, ma la cosa viene riscontrata esclusivamente sul OneDrive aziendale, giusto?

Sembra confermato anche da quanto descritto dopo.

In questo caso la soluzione è quella di contattare il dipartimento IT della tua azienda.

OneDrive aziendale è collegato a un account aziendale che immagino ti sia stato fornito da questa e le aziende hanno modo di aggiungere blocchi, restrizioni o particolari permessi in base alle loro preferenze.

Nel caso specifico che ci hai mostrato è possibile che abbiano disattivato la possibilità di salvare direttamente su OneDrive.

Se quindi è tutto ok ma la cosa accade solo con OneDrive aziendale, mettiti in contatto con loro.

Fammi sapere comunque come va e ricorda che per ogni domanda o dubbio noi siamo qui

Non esitare a scrivere nuovamente

A presto,

Alessandro

Answer 3

Ciao Alessandro. Grazie per la tua risposta, gentilissimo. provo a darti qualche altro dato.

Si mi capita su tutti i tipi di programmi: word, excel etc.

Si posso aprire i file, il problema me lo da quando provo a salvare

La versione office è 16.42

Ho controllato e non ci sono aggiornamenti da fare

Mi sono accorto che succede solo quando interagisco con i file presenti o che provo a salvare nel OneDrive aziendale installato in questo mio PC personale. Se uso un file nel desktop non succede nulla, è tutto ok. Ho provato a disconnettere e ricollegarmi a ma il problema continua.

Avvio Sicuro: Ho usato i file in OneDrive e non mi ha dato il problema. Non comunicava immediatamente con OneDrive, ma appena ho avviato il PC i file in OneDrive si sono sincronizzati. Ora se uso OneDrive in modalità normale con nuovi file oppure i file che mi davano problemi il problema persiste, mentre il file salvato in Avvio Sicuro lo posso tranquillamente usare and in modalità normale

Questo è quello che succede quando salvo i file che mi danno problemi

Grazie per quello che puoi suggerirmi

Bruno

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Answer 4

Ciao Bruno,

Vediamo di approfondire quanto accade.

Ti ringrazio per aver già inviato gli screenshot di quello che accade.

Vorrei capire di più, la cosa quindi accade a prescindere da che sia un documento di Word, Excel o altro, giusto?

Riesci comunque ad aprire l'app, è corretto? La cosa si verifica durante il salvataggio da quello che vedo.

Che versione di Office hai installato?

Inoltre, hai notato a seguito di cosa è accaduto?

Qualche modifica di impostazioni o nuova app installata?

Per il momento vorrei consigliarti di controllare se hai gli ultimi aggiornamenti installati, così da essere sicuro di avere tutte le ultime funzionalità e compatibilità.

Se la cosa dovesse persistere, vorrei consigliarti di provare ad avviare il Mac in modalità provvisoria e provare a salvare i file in quel modo.

Controlla se funziona.

Questo ci è utile perchè se con la modalità provvisoria il tutto funziona, significa che probabilmente vi è un conflitto con qualche programma o driver installato.

Fammi sapere comunque come va!

A presto,

Alessandro