Conflitto account Microsoft

Question

Buongiorno 

ho un problema di conflitto tra il mio account privato di Outlook e l´account che ho recentemente creato per l´acquisto di Microsoft 365 Business standard.

In pratica se accedo alle app direttamente on line tramite browser non ho alcun tipo di problema, quando invece utilizzo le app dal desktop dopo che cerco di effettuare l´accesso con l´account aziendale mi compare la dicitura "l´amministratore deve assegnare una licenza all´account"

Come posso risolvere il problema ed accedere liberamente alle app? 

Grazie

Answer 1

Buongiorno Anton

ho provato ad eseguire le tue indicazioni ma all´avvio dell´App di Teams continua a propormi degli account non corretti per il log in.

Forse il problema é che la mail con la quale ho creato il nuovo account Microsoft aziendale era precedentemente collegata a qualche gruppo in Teams e quindi vanno in conflitto.

Quando invece apro Microsoft Edge ed eseguo Teams via browser mi connetto senza alcun tipo di problema con il nuovo account aziendale.

Spero tu abbia qualche soluzione alternativa per risolvere la problematica grazie.

Mattia

Answer 2

Buonasera Mattia, sono contento che la mia risposta sia stata utile. Potresti eseguire la seguente procedura per eliminare la cache di Teams: chiudere l’applicazione di Teams > aprire Esplora risorse (tasto Win + E) copiare e incollare nella barra %appdata%  > eliminare la cartella Microsoft Teams >Copiare e incollare nella barra %AppData%\Microsoft\teams\ > eliminare le cartelle che trovi tra le seguenti:%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage%AppData%\Microsoft\teams\databases%AppData%\Microsoft\teams\cache%AppData%\Microsoft\teams\gpucache%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage%AppData%\Microsoft\teams\tmp> riavviare il PC > avviare l’applicazione di Teams e immettere le credenziali dell’account aziendale. Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti, Anton

Answer 3

Buonasera Anton

ti ringrazio, ho eseguito le tue istruzioni ed ora le app di Word, Excell, Power Point, Outlook e One Drive si sono sbloccate.

L´unica app che ancora mi sta andando in conflitto con vecchi account é quella di Teams, hai qualche consiglio? Grazie

Answer 4

Buonasera, potresti disconnettere l’account dalle applicazioni di Office (aprire un documento di Word > fare clic su File > Account > Disconnetti) e quindi eliminare le credenziali salvati sul PC. È necessario aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate > riavvare il PC > riconnettere l’account alle applicazioni di Office (aprire un documento di Word > fare clic su File > Account > Connetti)

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti,Anton