Con il tuo account puoi visualizzare il documento, ma non modificarlo con Mac

Question

Buongiorno, sono uno studente universitario e da anni usufruisco del pacchetto Office che è gratuito per noi studenti.

Ieri ho comprato un nuovo Mac e l'ho ripristinato con il backup del Mac che usavo in precedenza. Ho tutti i documenti, compresa la tesi che stavo redigendo su Word, ma non riesco a modificarne il testo perchè mi compare il messaggio: "con il tuo account puoi visualizzare il documento, ma non modificarlo con Mac". 

Ho provato a disinstallare il pacchetto office e a ri-installarlo più volte, ma non cambia nulla. La licenza non risulta attiva nel nuovo Mac mentre è attiva su quello vecchio.

Ho contattato il servizio d'assistenza tecnica universitario, ma le tempistiche per una risposta sono molto lunghe e avrei urgenza di continuare a compilare la tesi.

Answer 1

Buongiorno Alessandro, la ringrazio per la tespestiva risposta. 
Ho voluto attendere la risposta da parte del supporto della mia università, ma non mi hanno saputo dare una risposta. Il problema sussiste e vorrei risolverlo perchè necessito di continuare a scrivere la tesi. 
La ringrazio per le alternative fornitomi. Non riesce a capire se ho pronlemi con la mia licenza o magari a conorendere una soluzione reale al problema. Caoisco che sia competenza dell’università, ma davvero non sono stati d’aiuto.

Se possibile possiamo comunicare nella casella di posta privata.

Grazie, Andrea

Answer 2

Ciao Andrea,

Vediamo di approfondire insieme quanto stai riscontrando

Mi rendo conto di quanto sia per te importante poter accedere a Office per la tesi.

Per quello che riguarda la sottoscrizione e quindi l'utilizzo di Microsoft 365, se il tipo di sottoscrizione che possiedi è quella fornita dall'università, posso confermarti che gli unici che hanno modo di capire cosa sta accadendo è il supporto del dipartimento IT dell'università.

E' possibile che vi sia qualche blocco, restrizione o che per qualche motivo la sottoscrizione non sia attivabile su Mac.

Queste sono solo ipotesi, è possibile che loro devvano sbloccare qualcosa in particolare.

Se sei ancora uno studente e sei ancora idoneo all'utilizzo, contattandoli dovrebbero essere in grado di sbloccarla così che tu possa utilizzare i programmi Office.

Allo stesso tempo però, essendo una situazione urgente vorrei consigliarti alcune soluzioni tempranee.

La prima è l'utilizzo di Office online, una piattaforma gratuita: Microsoft Office Online gratuito

Le funzioni sono adattate all'utilizzo da browser così da renderlo più rapido e immediato.

Se però tu dovessi avere bisogno di funzioni specifiche, posso consigliarti la versione di prova gratuita di Microsoft 365.

Infatti è possibile attivarla e avere Office per un mese; così che tu possa avere tempo di attendere la risposta del dipartimento IT ma nel frattempo poter lavorare sulla tesi

Prova gratuita - Prova Microsoft 365 Family per un mese - Microsoft Store

Se segui questa soluzione e decidi poi di non continuare con tale sottoscrizione, ricorda di cancellarla entro 30 giorni o si attiverà per la sua annualità, così da non interrompere il servizio

Annullare la versione di valutazione gratuita di Microsoft 365 Family - Supporto di Office

Fammi sapere come va e ricorda che per ogni altra domanda noi siamo qui

A presto,

Alessandro