Problema GROSSO con Word

Question

Salve, 

da circa un mesetto ho un problema con Word.

Utilizzo Office per l'università e faccio schemi tramite il pc, creando file di circa 70/80 pagine se non di più, inserendo grafici, tabelle e funzioni matematiche. Da un po' il programma va in crash e non salva più le modifiche del file.

• La prima volta ho perso il file intero e nemmeno con il recupero file non salvati sono riuscito a reperirlo...
• La seconda volta, ho inserito il salvataggio automatico, e alla chiusure mi chiedeva di salvare il file nella cartella e ogni volta che cliccavo salva si chiudeva il file e si riapriva la cartella per il salvataggio (ho dovuto spegne il pc per farlo smettere, perdendo tutte le modifiche);
• La terza volta andando a modificare ogni 10 minuti effettuavo il salvataggio automatico, ma è una cosa che dopo un po' non si riesce più a sopportare.. Anche qui ho messo il salvataggio automatico ma ora appena apporto delle modifiche dopo 4 minuti il file si chiude da solo senza salvare le modifiche. Se provo ad effettuare il salvataggio manuale si chiude comunque il programma...

Ho contattato l'assistenza, che mi ha consigliato di disinstallare office, e installarlo nuovamente. L'ho fatto ma il problema persiste... 

Questo problema persiste solo nei file con grafici, formule, ecc... Nei file leggeri con una sola pagina o due salva senza problemi.

Qualcuno sa come si potrebbe fare?

Grazie

Answer 1

Ciao Alessandro,

grazie per la risposta.

Ho contattato l'assistenza office per il prodotto word. Ho richiesto l'assistenza rapida con cui l'operatore ha preso il comando del mio pc e ha cercato di risolvere il problema disinstallando in vari modi il programma e installandolo nuovamente sempre utilizzando diverse metodologie. Ho effettuato anche il rispristino ma nulla toglie il problema.

Sottolineo il fatto che questa problematica mi risulta solamente quando creo dei grafici complessi, raggruppando e unendo molte forme e tabelle di testo (ciò può avvenire anche in un file di una sola pagina).

I file normali di testo si salvano normalmente.

Per rispondere a quale versione di Office io stia utilizzando, ti lascio di seguito l'immagine di quanto mi risulta seguendo le tue indicazioni:

Utilizzo questa versione di windows:

Quando si verifica il problema non risulta alcun messaggio di errore. Il file si chiude in automatico e non salva la modifica apportata al grafico. Nella giornata di ieri ho chiesto a un amico di modificare il file con il suo MAC, e non gli ha dato alcun problema. Mi sono fatto rinviare il file e stamattina ho continuato a scrivere e sono riuscito a salvare le modifiche.

Appena però tocco il grafico il file si chiude... Per evitare questo ho dovuto effettuare uno screen del grafico per inserirlo nel file come immagine senza che mi desse altri problemi.

Proprio non saprei come risolvere questo problema, dato che anche con l'assistenza ci sono stato in chat circa 2 ore e mezza.

Se hai altre domande, chiedi pure

Grazie intanto per l'interessamento

Samuele

Answer 2

Ciao Samuele,

Scusa per il ritardo nella risposta.

Mi rendo conto che utilizzando Word per l'università e gestendo così tante pagine, sia importante che questo funzioni al meglio.

Ti ringrazio per averci descritto cosa avviene e vorrei capire di più insieme a te.

Quando ti riferisci all'assistenza che hai contattato, fai riferimento a quella di Office? Hai contattato il numero telefonico?

Oltre la reinstallazione di Office, ti hanno suggerito altro?

Ti compare un messaggio di errore o qualcosa di simile quando si chiude il programma stesso?

Vorrei avere una visione più ampia di quello che accade, potresti indicarmi che versione di Office utilizzi? Per saperlo puoi seguire queste indicazioni.

Inoltre, per quello che riguarda Word, hai notato se la cosa ha inziato a presentarsi a seguito di qualche evento specifico?

Che versione di Windows 10 utilizzi? Scrivi winver nella barra di ricerca e premi invio per consocerla, indicaci anche la build.

Hai notato che la cosa accade quando le pagine superano una certa soglia? O accade anche con file con pagine inferiori? Citi il fatto che con una/due pagine tutto funziona correttamente, cosa accade quando provi con una decina di pagine?

Fammi sapere!

Forniscimi quante più informazioni puoi così da approfondire insieme

A presto,

Alessandro