Reinstallare Office dopo ripristino Windows

Question

Ciao a tutti, dopo aver reimpostato il pc alle impostazioni di fabbrica ( con l'impostazione "rimuovi tutto") e aver riattivato Windows 10, mi sono accorto che il pacchetto Office che avevo in precedenza è completamente sparito con tanto di app Word, Excel ecc.

In realtà c'è un applicazione Office installata ma è quella "online" diciamo, mentre a me servono Word, PowerPoint ecc. che possono essere utilizzate anche senza connessione a Internet.

Preciso che all'acquisto del pc era preinstallato Windows 7 e mi sembra che Office fosse stato ottenuto gratuitamente, inoltre il computer apparteneva a mia sorella e proprio al suo account Microsoft era collegato Office ( non ricordo se fosse 2010 o 2013).

Ora la mia domanda è: dato che sono riuscito ad attivare Windows con la licenza Oem che adesso è collegata al mio account, non dovrei riavere automaticamente anche tutto il pacchetto essendo che in origine su Windows 7 era stato acquistato gratuitamente, oppure ormai è collegato al vecchio account e quindi è necessario acquistarne uno nuovo ?

P.S. Sotto il computer ho anche un' etichetta con scritto un codice product key, non so se questo può aiutare

Answer 1

Bentornato,

ti ringrazio per la risposta, questo esclude così il fatto che potesse trattarsi di Office 2010, o della versione Starter, e ci fornisce un'idea più precisa.

Dal momento che Office 2013 era a pagamento posso anche presumere che ti sia stato venduto nel prezzo del computer contestualmente ad esso ed anche che fosse preinstallato, ma non ho modo di capirlo questo.

In ogni caso, se ti hanno lasciato uno scatolino di Office, o anche solo il cartoncino del product key, o comunque una prova di acquisto, tanto basterebbe per raggiungere il supporto Microsoft e verificare come riavere la tua copia, nel caso non trovassi nulla di collegato negli account Microsoft accedendo alla pagina che ti ho dato.

Tuttavia, potrebbe non essere così semplice specie se la configurazione del pacchetto è stata fatta da un'altra persona.

Se invece trovate la licenza di Office associata all'account, ad esempio in quello di tua sorella, la strada più veloce sarebbe quella di scaricarlo dal suo account ed attivarlo con esso, eseguendo l'accesso quando richiesto, su quello che ora è il tuo computer. L'unica alternativa è sentire il supporto Microsoft via chat o telefono per sapere se fosse possibile passare la licenza su un altro account Microsoft.

Tienici aggiornati.

Un saluto e buona serata,

Alby

Answer 2

Ciao Antonio,

dunque, se ho capito bene ti stai chiedendo come riavere il pacchetto Office a seguito del reset del PC con Windows 10.

Sarebbe utile sapere di quale versione di Office stiamo parlando, so che non lo ricordi con precisione e ora non hai modo di verificarlo, ma ti invito a recarti su questa pagina, espandere ogni versione menzionata, e riferirmi se riconosci quella che avevi dal suo aspetto: Trovare la versione di Office

Vorrei farti comunque una piccola premessa, poiché vieni da Windows 7: Microsoft in accordo con alcuni produttori di PC preinstallava una versione di Office gratuita comprensiva delle sole app Word ed Excel e si chiamava Office 2010 Starter. Se questo fosse il tuo caso, non sarà possibile ri-ottenere questo software poiché non è possibile scaricarlo in autonomia. 

Ti dico anche che l'etichetta che hai sotto il computer che indica la licenza si riferirà a Windows e quindi non ci è utile ai fini di Office.

L'app Office che, con tutta probabilità, hai trovato preinstallata su Windows 10 ti consente di gestire la versione in cloud di Office e quindi capisco non sia il pacchetto che cerchi.

Ciò che ti posso invitare a verificare è se accedendo con l'account Microsoft personale in tuo possesso (o quello del precedente possessore del PC, nel tuo caso, tua sorella come indicato) trovate in questa pagina la copia con licenza di Office che avevate eventualmente acquistato: https://account.microsoft.com/services/

Se non l'avevate acquistato e si trattava di Office Starter 2010 gratuito come da precedente supposizione non troverete nulla. Se avete acquistato altre copie di Office e associate all'account dovrete invece far attenzione a non confonderle con quella che stai cercando.

Fammi sapere,

Alby

Answer 3

Ciao Alberto, grazie per la risposta, allora guardando le foto direi che la versione di Word 2013 è decisamente quella che mi pare di ricordare, quindi Office 2013.

Riguardo Office starter non credo sia il mio caso perchè oltre a Word ed Excel avevo anche incluso PowerPoint.

Comunque verificherò se è presente una copia sull'account di mia sorella, sul mio ho già controllato e non risulta nulla.

All'inizio Office non mi sembra sia stato acquistato "pagando", al massimo era probabile che sia stato installato gratuitamente se è possibile o è stato possibile in passato, probabilmente era anche già pre-installato sul pc ma a questo punto lo escludo perchè se è come hai detto tu non rientro in quella categoria in quanto ho anche Powerpoint e altro.

Se eventualmente dal "vecchio" account dovessi trovare il servizio office, come dovrei procedere per passarlo al mio account ?