Problema con la dettatura automatica di word sul cellulare

Question

Ciao a tutti ultimamente sto riscontrando questo problema, mentre utilizzo la modalità dettatura automatica l'app sul telefono si chiude improvvisamente senza salvare le ultime modifiche. Ho già provato a disinstallare e a riinstallare l'applicazione ma niente il problema rimane. A volte queste interruzioni avvengo a distanza tra una e l'altra di pochi minuti e altre volte ci mettono molto più tempo. Quando rientro sull'app mi viene la notifica che ho lasciato il documento tot minuti fa e posso riprendere a lavorare, inoltre dopo queste interruzioni sembra che la modalità di dettatura funzioni peggio in quanto trascrive parole completamente diverse da quelle dettate. Io utilizzo un account per studenti e quando trascrivo i documenti sono collegato al Onedrive. Ho provato sia con wifi che con con i dati del telefono ma il problema persiste. Vi ringrazio a presto.

Answer 1

Ciao Marco,

Scusa per il ritardo nella risposta.

Vediamo di approfondire insieme la cosa!

Vorrei partire con la questione dell'App Word da un punto di vista di aggiornamento: potresti indicarmi che versione dell'App stai utilizzando?
Per saperlo puoi aprire l'App, selezionare l'icona del tuo profilo, andare su impostazione e scorrere in basso.

Inoltre, che versione del sistema operativo stai utilizzando e di che tipo? Android o iOS?
Riguardo agli aggiornamenti se hai reinstallato l'App questa probabilmente è aggiornata ma ti consiglio di controllare dallo Store del tuo dispositivo se risulta così.

Controlla anche se la versione del sistema operativo è aggionata, così che tutto sia compatibile.

Il fatto che tu stia utilizzando un account scoltastico potrebbe riguardare in qualche modo quanto sta accadendo, ma potrebbe essere relativo anche ad altro.

Per sicurezza, se provi a utilizzare un account personale, la cosa persiste?
Puoi testare creandone uno nuovo

Come creare un nuovo account Microsoft

(creando un nuovo account avrai 5 Gb di spazio OneDrive gratuitamente su tale account)
Se noti che la cosa avviene solo con il tuo account studentesco è possibile che sia necessario che tu contatti l'IT (questa ha completa gestione di questi account)
Ma da quello che descrivi sembra essere relativo ad altro.

Hai notato a seguito di cosa la modalità dettatura ha iniziato a comportarsi così inoltre?
Fammi sapere!

Forniscimi pure quante più informazioni puoi

A presto,

Alessandro