microsoft 365 acquistato ma non trovo abbonamento

Question

Ho acquistato Microsoft 365, sono andata sul sito microsoft365.com/setup ho seguito la procedura con l'accesso al mio account (passo 1), ho inserito il product key (passaggio 2) e cliccato su installa app (passo 3) disattivando la funzione del rinnovo automatico dell'abbonamento: Il sistema risponde che non trovando l'abbonamento non può installare nulla. Il product key risulta già utilizzato e di fatto non ho nulla.

Answer 1

Ciao Teresa,

sono Donata, una consulente indipendente. Per installare Office, prova ad accedere tramite un altro browser o in modalità privata a www.office.com con l'account Microsoft a cui hai associato la licenza. Segui questa procedura: https://support.office.com/it-it/article/4414ea...

In caso di problemi, ti suggerisco di contattare il supporto Microsoft:

Chat:

https://partner.support.services.microsoft.com/...

Telefono:

02 38591444

Orari:

lun-ven: 09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

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https://support.microsoft.com/it-it/help/12401