Ciao Eleonora,
hai acquistato Office, abbonandoti al pacchetto Microsoft 365 Personal, attraverso la procedura online su Microsoft Store? Oppure hai ottenuto il prodotto in una maniera differente?
Ti chiedo di verificare di aver seguito questi passaggi per installare la tua copia Microsoft 365 acquistata: Scaricare
e installare o reinstallare Microsoft 365 o Office 2019 in un PC o Mac
Se ti sei abbonata da Microsoft Store online, la licenza per Microsoft 365 viene associata al tuo account, non avrai bisogno di un product key per attivare i prodotti, dovrai semplicemente accedere al tuo account.
Verifica a tal proposito le licenze associate accedendo a questa pagina: https://account.microsoft.com/services/
Se il prodotto l'hai acquistato via Microsoft Store e non è presente in questa pagina, dopo esserti assicurata che è lo stesso account Microsoft utilizzato per l'acquisto, potrebbe essere necessario sentire il supporto Microsoft per una verifica.
Facci sapere.
Un saluto e buona serata,
Alby