Riattivare dispositivo disabilitato per errore

Question

Salve, ho disabilitato per errore un laptop nella sezione dispositivi del mio account (nella "device-list") e questo non mi permette di usufruire del pacchetto office 365, dandomi il relativo errore.

Ho provato a cercare guide per risolvere il problema, tra le quali ho trovato questa:

https://docs.microsoft.com/it-it/office365/troubleshoot/access-management/error-135011-activate-m365-apps

Tuttavia, come è indicato nella guida, per riabilitare il dispositivo è necessario avere un account con dei privilegi che io non ho. Infatti non riesco a fare click su "Abilita" una volta trovato il dispositivo. 

Come posso riattivare il laptop?

Answer 1

Salve, 

confermo che è necessario eseguire la procedura descritta sull’articolo. Purtroppo, un utente non ha le autorizzazioni di abilitare o aggiungere un dispositivo in Azure Active Directory (AD) dell’organizzazione. Dovresti rivolgerti al dipartimento IT oppure l’amministratore di Microsoft 365 /AD per risolvere il problema. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti, 
Anton

Answer 2

E' comunque un serio bug del sistema. Se ho i privilegi per disabilitare un dispositivo devo avere anche quelli per riabilitarlo.
Mi sembra il minimo. Questa non è una "intended feature". E' incompetenza.

Answer 3

Salve. Grazie per la risposta.

Dove posso trovare i contatti del personale a cui lei fa riferimento? Come posso contattarli?

Cordiali saluti,

Pier

Answer 4

Salve Pier, 

se ottieni un account di un istituto d’istruzione, potresti aprire la pagina web dell’istituto per trovare i contatti del dipartimento IT. Se ottieni un account aziendale, potresti contattare il tuo manager o l’amministratore IT e descrivere il problema. Potresti anche consultare i consigli descritti sul seguente articolo Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365 Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti,Anton

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Answer 5

Salve Pier,  

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Sei riuscito a risolvere il problema? Cordiali saluti