Apertura file di word inviati tramite posta elettronica

Question

Da alcune settimane, non riesco ad aprire i file di word che mi arrivano come allegato dai posta elettronica dai miei corrispondenti. Invariabilmente la risposta è quella allegata nell'immagine.

Come faccio a risolvere il problema?

Answer 1

Ricevo da anni mail da questi mittenti (agenzie di PR, tanto per intenderci), che non hanno modificato nulla nei loro programmi, le mail sono inviate con la stessa macchina e l'allegato è sempre un documento.docx.

Ah, mi dimenticavo, cosa ancora più strana alcune volte il documento si apre, adesso, ad esempio, il documento si è aperto regolarmente mentre la settimana scorsa non ne violeva sapere. Stranissimo... ma io con WORD sono sempre stato sfortunato, pur essendo un software di base, ogni tanto fa delle cose stranissime, inspiegabili, come quella di non farmi vedere l'ultima riga della pagina...

Answer 2

Buongiorno Arsenio,

scusa se mi intrometto tra te e Alessandro.

Se dici che l'inconveniente lamentato succede con 3/4 mittenti, presumo che il problema non è tuo ma, di chi scrive.

Gli altri funzionano? Quindi, tu ricevi da tutti regolarmente, 'i tutti', non scrivono sempre dalla stessa macchina....

Quindi secondo logica..... Guarderei da un'altra parte...

Saluti

Enxo

Answer 3

Con ordine.

Succede con alcuni mittenti ( 3 o 4), non con tutti.

Nessun evento particolare, me ne sono accorto da 1-2 mesi.

Lo spazio disponibile è praticamente infinito, il PC è nuovo ed è stato attivato da circa 6 mesi.

Gli account sono prevalentemente aziendali.

L'abbonamento è il 365 con pagamento mensile.

Per la posta non uso Outlook ma Thunderbird, in ogni caso è Word che non mi apre il file. Per estrarre il file lo devo salvare, convertirlo in pdf, aprirlo, fare copi e incolla su un nuovo documento di Word...non proprio il massimo.

Answer 4

Ciao Arsenio,

Vediamo di approfondire insieme quanto mostrato.

Hai fatto bene a lasciare subito uno screenshot dell'errore che ti compare.

Questo sembrerebbe far riferimento a uno specifico file, hai notato se la cosa accade a prescindere dal file Word inviato e da chi viene inviato?
Hai notato anche se la cosa ha iniziato a presentarsi a seguito di qualche evento particolare?
Nel tuo PC risulta essere abbastanza spazio per scaricare i file?
Puoi anche provare a seguire: Liberare spazio sull'unità in Windows 10

Inoltre, l'account che stai utilizzando su Outlook è di tipo personale o aziendale? (indicaci solo la tipologia, non lasciare qui l'account)
Utilizzi Outlook tramite sottoscrizione? O versione perpetua? Anche in questo caso di tipo aziendale o personale?
Qual è la versione di Outlook in uso?

Accade la stessa cosa se ricevi allegati di differente natura? Quindi non Word ma di altro tipo?
Se provi a creare un nuovo documento Word, questo viene creato correttamente e lo riesci ad aprire?
Se salvi l'allegato, poi navighi nella cartella dove è salvato, riesci ad aprirlo?

Fammi sapere

A presto,

Alessandro