Onedrive for business - problema blocco - sincronizzazione ed uscita automatica dall'App

Question

Salve, espongo il mio problema.

La settimana scorsa la mia organizzazione mi ha consegnato il nuovo pc. 

ho da subito visto che tra l'elenco delle app era presente sia l'icona classica di onedrive (quello preinstallato su windows 10, che a mio avviso funziona benissimo) e quella di Onedrive for business (con le due nuvolette blu scuro sovrapposte e bordate di bianco). Da quello che ho capito i software di sincronizzazione sono differenti, il primo si chiama onedrive.exe ed il secondo groove.exe.

L'app di onedrive classica non si riesce ad utilizzare, nel senso che quando viene lanciata non si apre.

Invece l'app di onedrive for business si apre immediatamente e dopo la procedura automatica di installazione mi crea la cartella locale dove trovo i pochi file che poco tempo fa avevo caricato sulla pagina web. 

Bene, procedo ad inserire alcune cartelle di documenti sulla cartella Onedrive for business locale, inizia la sincronizzazione. 

In realtà si trattava di circa 6 gb di documenti, circa 19000 documenti. 

Dopo alcune ore onedrive si è bloccato su 9000 file rimanenti circa. indicava errori di sincronizzazione, ho cancellato i file con percorsi troppo lunghi (più di 255 caratteri immagino), ripartiva la sincronizzazione, poi si ribloccava. Dopo una settimana di prove varie, ho cancellato dalla cartella locale tutti i file ed anche da web in modo da provare a ripartire da zero, dopo avere selezionato solo alcuni file da sincronizzare.

Adesso però onedrive è completamente bloccato, quando lancio l'app, parte per la sincronizzazione indicando 10036 file da sincronizzare (che però non ci sono) e dopo 1 minuto circa si chiude da sola l'app.. 

come posso sbloccare l'app? non sono amministratore della macchina quindi non ho la possibilità di disinstallare (ma soprattutto di reinstallare dopo la app se la cancello. 

Qualcuno può suggerirmi delle soluzioni? grazie.

Answer 1

Grazie per la pronta risposta, groove dovrebbe essere sincronizzato con sharepoint, mentre onedrive.exe penso sia stato disabilitato dall'organizzazione. Tuttavia ho trovato una soluzione cercando sul web sotto la voce, cancellare la cache di groove..

Grazie comunque  dell'interessamento, saluti

Answer 2

Buonasera,

ti ringrazio per la risposta. Dovresti sapere che il supporto per Groove.exe terminerà l'11 gennaio 2021 e da 1 febbraio 2021, gli utenti non saranno più in grado di sincronizzare i file di OneDrive o SharePoint Online. Groove.exe continuerà a funzionare solo per sincronizzare i file di SharePoint Server. Per ulteriori informazioni, potresti consultare il seguente articolo Transition from the previous OneDrive for Business sync app.

Cordiali saluti,

Anton

Answer 3

Buonasera,

secondo me sarà necessario un intervento dell'amministratore IT dell'organizzazione per risolvere il problema.

Se groove.exe non è configurato per sincronizzare le raccolte di SharePoint, potresti provare a disabilitarlo. È necessario seleziona il pulsante Start di Windows > Impostazioni> App > Avvio > disattivare Groove.exe.

Che cosa succede quando provi a connettere il tuo account aziendale al nuovo client di sincronizzazione di OneDrive (onedrive.exe)? Ricevi un messaggio di errore? Se onedrive.exe riesce ad eseguire la sincronizzazione, groove.exe interrompe la sincronizzazione, smette di funzionare e si rimuove dall'avvio automatico.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Anton