Attivazione Office 365

Question

Buongiorno a tutti e scusatemi il disturbo, so benissimo che è un argomento ampiamente trattato, ma purtroppo non riesco proprio a trovare soluzione, pur avendo disinstallato e reinstallato l'office non so quante volte, ma nonostante faccio l'accesso con il mio account per il 365 che riconoscere, continua a chiedermi "Attivazione obbligatoria Microsoft Office Professional Plus 2016", quindi faccio cambia licenza, metto nuovamente l'account, mi riconoscere di selezionare office per questo dispositivo (Microsoft 365 Apps for business 3 installazioni su 10 in uso) mi dice poi "Office è stato aggiornato Riavviare le app di Office aperte per abilitare le funzionalità di Microsoft 365 Apps for business", come se riconoscesse il tutto.

A questo punto riavvio ma continua a non riconoscere l'attivazione....

Ho anche provato a chiamare il 0269430746 ma dopo un'ora e mezza che ero in linea ho mollato....

Fatto più segnalazioni nell'help ma non mi richiamano....

Secondo voi cosa posso fare?

Mi secca trovarmi in questa situazione dopo aver pagato l'abbonamento....

Luca

Answer 1

Salve Luca,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Mi era sfuggita la tua risposta. Questo comando è un esempio. Tu immetti WB222 oppure gli ultimi 5 caratteri del tuo codice Product Key. Potresti eseguire il comando cscript ospp.vbs /dstatus e aggiungere qua uno screenshot con il risultato visualizzato?  

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali salutiAnton

Answer 2

Buongiorno e grazie della risposta.

Ho provato ad effettuare la procedura in oggetto e nonostante sono con l'account amministratore, quando arrivo a digitare questo comando nel prompt:

cscript ospp.vbs /unpkey:WB222

mi compare il seguente errore:

error description the software licensing service reported that the action requires administrator privilege

come posso fare?

preciso che ho anche provato con il tool assistent ma non è riuscito a risolvere il problema.

grazie

Answer 3

Salve Luca,

hai disinstallato tutte le versioni di Office precedentemente installate sul PC? Dalla tua descrizione capisco che alcune delle informazioni relative alla licenza di Microsoft Office Professional Plus 2016 non sono ancora cancellate e per questo motivo non riesci a attivare le applicazioni tramite il tuo account di Office 365 (Microsoft 365). Esiste una procedura che dovrebbe risolvere questo problema. La procedura è stata dettagliatamente descritta sul seguente articolo Reimpostare lo stato di attivazione di Microsoft 365. La procedura è più complicata ma è possibile eseguire automaticamente tutti i controlli e gli script appropriati tramite il tool Assistente supporto e ripristino di Microsoft. Puoi scaricarlo tramite il collegamento indicato sullo stesso articolo. È necessario accedere tramite le credenziali del tuo account di Office 365. Il tool esegue una scansione e prova a risolvere automaticamente il problema di attivazione.Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali salutiAnton