Errore verifica carta Microsoft 365

Question

Intrattengo con Microsoft 2 abbonamenti (Microsoft 365 e Xbox Live Gold). Da 5 giorni a questa parte sto provando più volte a modificare il metodo di pagamento per entrambi, sono riuscito ad inserire correttamente la carta nella pagina “Metodi di pagamento”. Il problema sorge nella pagina “Servizi e abbonamenti”, quando viene chiesta la verifica con MasterCard SecureCode, e al posto della pagina di verifica consueta, appare la scritta “Bad Request”. Preciso che il messaggio di errore adesso appare anche con la carta precedente (VISA). Ho già consultato l’emittente della carta; gli acquisti online e il 3d secure sono entrambi abilitati. Non so cosa fare e vorrei sapere se qualcuno ha avuto il mio stesso problema e/o sa come risolvere.

Ringrazio anticipatamente,

Francesco.

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

E' purtroppo un problema comune, c'è da quasi un mese e non c'è ancora una soluzione definitiva.

Se vedi qui anche sulla community americana ne parlano:

https://docs.microsoft.com/en-us/answers/questi...

O anche qui:

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

Non capita a tutti, ma sembra che a chi capita non ci sia attualmente una soluzione, se non quella di far intervenire il Supporto, che trovi a questi recapiti, sia quello tecnico, che quello del Microsoft Store

https://support.microsoft.com/it-it/contactus