Microsoft Office 365 - accedi non chiede la password e non si attiva il prodotto

Question

Su un PC mi sta capitando una cosa particolare :

quando tento di accedere da uno qualsiasi dei prodotti di Office 365 ( Word, Excel, Outlook etc ) sia se lo faccio dal bottone di Accedi posto normalmente in alto a destra, sia se tento di farlo da File->Account->Accedi qualsiasi App mi chiede l'email relativa al licenziatario del prodotto ( ho prvato anche a cambiare email ) ma quando dovrebbe chiedermi la password vedo solo un piccolo schermo nero ( la finestra dove dovrebbe posizionarsi la richiesta di password ) che subito scompare e, ovviamente , l'accesso non risulta effettuato con conseguente non attivazione del prodotto.

Ho provato a effettuare una pulizia dei prodotti OFFICE con l'apposita utility sviluppata da Microsoft e a reinstallare Office 365 di nuovo senza successo.

A qualcuno è capitata la stessa cosa ed ha trovato una soluzione ?

Specifico che l'account che sto tentando di utilizzare fa parte di un gruppo Family e funziona perfettamente su altri PC

Answer 1

Salve ho lo stesso problema, windows 10 pro , office precedentemente installato sul pc, account office 365 business, utente creato ed abbinata la licenza all'utente.

Quando vado ad inserirlo nelle applicazioni office , la licenza non viene riconosciuta e le applicazioni funzionano solo parzialmente , in modalità lettura in sostanza.

Answer 2

Ero disperato... ho formattato e reinstallato tutto ! Ovviamente adesso funziona e l'account si è attivato regolarmente.

Ovviamente doveva trattarsi di qualche "intreccio" dovuto a vecchie installazioni / disinstallazioni di Office o altro software... ad ogni modo, pur avendo attuato un metodo decisamente radicale, lo scopo è stato raggiunto.

Grazie comunque

Answer 3

Ciao Riccardo,

capisco anche la tua situazione.

Ti prego di fare riferimento anche tu ai passaggi forniti in precedenza a Raffaello.

In caso non dovessero funzionare pero', ti prego di fare riferimento all'amministratore del tuo account Office 365 Aziendale.

Solo lui potra' aiutarti.

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Grazie,

Mauro

Answer 4

Ciao Raffaello,

capisco la tua situaizone con l'attivazione ecerchero' quindi di fornirti alcuni suggerimenti.

Come prima cosa ti chiedo di fare riferimento a questi due articoli su come Attivare Office (microsoft.com) e sugli Errori di attivazione e di tipo Prodotto senza licenza in Office (microsoft.com).

Ti conisglio inoltre di controllare se la tua licenza di Office e' contraffatta a questa pagina specifica:

How to Tell - Home page (microsoft.com)

In caso il problema dovesse persistere, ti chiedo di affettuare una Registrare lo schermo in PowerPoint - PowerPoint (microsoft.com) delle operazioni che effettui nell'esportazione controllando i dettagli die contatti, i file CSV e cosa accade nell'importazione.

Ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove proverò ad aiutarti: potrai accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il tuo post. Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro.

Ti chiedo di informarmi in questa sezione del Forum quando hai provveduto a rispondermi al messaggio privato in modo che possa ricevere una notifica della corretta ricezione.

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Grazie,

Mauro