Reinstallazione Office 2016 home&student con solo product key

Question

Ciao a tutti,

ho un pc a cui è stato cambiato l'HDD al momento di reinstallare office l'unica informazione che mi hanno dato è il product key ed un account a cui non vedo associato alcun prodotto office, come posso reinstallare office partendo dal solo product key in mio possesso?

Accedendo da www.office.com/setup ed inserendo il product key ottengo Codice di errore: TOKEN_NOT_FOUND ID correlazione: 97ec38d8-0d24-4623-b352-9ed0cfbe036b probabilmente perche associato a qualche altro account di cui pero non conosco il nome...

Answer 1

Se ti dicono così, probabilmente la licenza era di quelle rivendute da distributori non ufficiali, o che comunque non poteva essere rivenduta (ad esempio un prodotto aziendale o istituzionale).

Microsoft ciclicamente blocca queste licenze e non ne consente la riattivazione.

Qui in Community siamo utenti, non possiamo verificare se il motivo è questo, ma se il supporto ha detto che è una licenza bloccata, di solito il motivo è questo.

Ti lascio un link dove Microsoft spiega i rischi dell'acquisto di licenze da distributori non ufficiali.

https://www.microsoft.com/it-it/howtotell/Shop....

Answer 2

Ho parlato in chat con l'assitenza MS, mi dicono che questa licenza è bloccata è non puo essere piu reinstallata, non ho capito se i dati di accesso sono corretti o meno.

Answer 3

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.

Non puoi associare un Product Key già usato per un account, ad un altro.

Dovresti capire a quale account è stato registrato, e poi accedere ad https://office.com con quell'account, in modo da riscaricare Office.

Purtroppo non ci sono altri metodi.