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Buona giornata
Grazie per aver scelto Microsoft Community!
Dalla tua descrizione, quando aggiungi MacBook Pro, ti dice che è sconosciuto. Ci scusiamo per l'inconveniente che hai riscontrato.
Potresti confermare se vuoi attivare Microsoft 365 nel tuo MacBook o aggiungere il tuo dispositivo al tuo account Microsoft sul account.microsoft.com sito web?
Se la condizione precedente, Microsoft 365 può essere attivato solo in Mac versione 10.14.6 e successive, è possibile controllare Mac Os per vedere se la versione è l'ultima.
Su come attivare Office per Mac, è possibile consultare il link: Attivare Office per Mac (microsoft.com)
Se hai provato ad aggiungere il tuo MacBook in account.microsoft.com, abbiamo testato la tua situazione aggiungendo il nostro dispositivo portatile sotto il nostro account e abbiamo ricevuto il messaggio di errore: Il numero di serie non può essere riconosciuto. E possiamo solo aggiungere Surface, XBox o altri hardware Microsoft.
Spero che le informazioni fornite ti siano utili.
Migliori saluti
Silvia | Microsoft Community Support Specialist
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