Anomalia di stampa Word con Office 365

Question

Buongiorno a tutti,

su 2 pc ho effettuato l'installazione di office 365 business con OS Windows 10,

nel momento che vado ad effettuare la stampa personalizzata da Word selezionando le pagine,

la stampa non viene finalizzata.

Ho effettuato il test con 8 stampanti e con la stampante virtuale Microsoft to pdf (in questo caso genera il pdf ma è corrotto)

Ho provato ad effettuare sia il ripristino veloce, sia quello online ma non è cambiato nulla..

E' possibile che sia dovuto ad un bug?

Grazie in anticipo,

Matia

Answer 1

Buongiorno,

la problematica si verifica con più file di Word differenti, non esce nessun messaggio di errore e non viene creato nessun lavoro di stampa nella coda delle rispettive stampanti.

Office 365 Apps for enterprise versione 2108 build 14326.20238 A portata di clic

Attendo riscontro,

grazie

Matia

Buongiorno Matia, chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Infatti, c’è un nuovo problema con questa funzionalità nella versione di Word da te usata. Il problema è già noto e il team del prodotto di Word prova a risolverlo prima possibile.Nel frattempo, potresti provare a salvare il documento come un file pdf e poi a stampare le pagine richieste. Appena ricevo ulteriori informazioni, aggiornerò il thread.

Cordiali saluti, Anton

Answer 2

Buonasera Matia,

la soluzione non è ancora rilasciata dagli sviluppatori di Word ma vorrei aggiungere altre soluzioni alternative. Il problema descritto si presenta solo nell’ultima versione di Office e per questo motivo gli utenti potrebbero ripristinare una versione precedente di Office per eseguire una stampa personalizzata direttamente tramite l’app di Word. Altra soluzione alternativa è aprire e stampare il documento tramite la versione web di Word.

Alcuni utenti hanno confermato che il problema non si verifica se l’opzione "Aggiorna campi prima della stampa" viene abilitata. È necessario aprire un file di Word > selezionare File > Opzioni > Visualizzazione > Opzioni di stampa > selezionare la casella dell’opzione Aggiorna campi prima della stampa > fare clic su OK.

Appena ricevo altre informazioni, aggiorno nuovamente il thread. Cordiali saluti,Anton

Answer 3

Buongiorno,

la problematica si verifica con più file di Word differenti, non esce nessun messaggio di errore e non viene creato nessun lavoro di stampa nella coda delle rispettive stampanti.

Office 365 Apps for enterprise versione 2108 build 14326.20238 A portata di clic

Attendo riscontro,

grazie

Matia

Answer 4

Buonasera Matia, 

dalla tua descrizione capisco che riesci ad effettuare la stampa se le pagine non siano selezionate. Il problema si verifichi con un documento specifico o più file di Word? Ricevi un messaggio di errore? 

Potresti fornire la versione e build di Word in uso? È necessario aprire un documento di Word > fare clic su File > Account > la versione e build vengono visualizzati sotto la voce Informazioni su Word. Nella versione 2012 di Word si è presentato un problema simile ma è già stato risolto nelle versioni successive.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali salti,Anton