Apple Airpods 2^Gen (2019) in conflitto con Teams

Question

Buongiorno a tutti. Da un paio di giorni ho acquistato le Airpods di seconda generazione (2019). Appena arrivate le ho collegate al mio PC Aziendale, un HP Elitebook. Il collegamento è avvenuto all'istante e come prima prova ho aperto youtube. Nessun tipo di problema alcuno. Ho verificato nelle impostazioni audio e gli auricolari vengono riconosciuti sia come sorgente in input che in output come stereo. Tutto ok fino al momento in cui mi è iniziata una call su Teams. Il riconoscimento degli auricolari è avvenuto dopo qualche istante e mi sono reso conto che l'audio in ricezione era pessimo così come la qualità della mia voce. Provo ad uscire dalla call e a rientrare, ma questa volta Teams non riconosceva più gli auricolari, ne come altoparlanti tanto meno come microfono. Nel frattempo Teams crasha ed ho dovuto riavviare il PC. Una volta ripartito vado diretto su Youtube, ma anche in questo caso mi viene segnalato un errore sempre in tema di periferiche audio. Riavvio nuovamente il PC evitando di collegare gli auricolari, utilizzando in questo caso un paio con il filo. Tutto ok. Sapete il motivo per cui succede tutto ciò? Premetto che prima utilizzavo un paio di auricolari bluetooth Aukey e non ho mai avuto nessun tipo di problema. Specifico inoltre che trattandosi di un PC aziendale, non ho i permessi per andare ad agire sul software, se non controllare l'aggiornamento dei driver audio bluetooth che a quanto pare sono gli ultimi disponibili.

Grazie a tutti per il supporto

Answer 1

Ciao filippopecchia,

capisco la tua situazione con l'audio in Teams e sono qui per darti qualche consiglio.

Dalla tua spiegazione sembrerebbe che il problema sia realtivo piu' agli auricolari che a Teams stesso.

Ti consiglio comunque di fare riferimento a questi due articoli su come Gestire le impostazioni audio in una riunione di Teams (microsoft.com) ed Il microfono non funziona in Teams (microsoft.com).

In caso il dubbio dovesse persistere anche dopo la lettura di questi articoli, ti consiglio anche di fare riferimento al supporto dei dispositivi che stai utilizzando.

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Grazie,

Mauro