Problemi di attivazione Office (prodotto senza licenza) su Windows 7

Question

Buonasera, ho office 365 personal che scade a luglio 2022. Nonostante abbia scaricato ed installato office dal mio account, risulta sempre senza licenza perchè risultano problemi di attivazione.

Ho windows 7 pro e ho internet funzionante, ho verificato di non aver superato il numero dei dispositivi, ho disattivato e persino disinstallato nod antivirus, ho disabilitato ll firewall, ho avviato word come amministratore, ho utilizzato lo strumento di diagnostica SetupProd_Act senza risultati.

Ho provato a telefonare a Microsoft ma la voce registrata mi dice di provare on line.

Cos'altro devo fare ancora ?

Qualcuno può aiutarmi ?

Grazie

Answer 1

Ciao, è un problema che ho visto più volte su Windows 7.

Chiarendo che

• Windows non è più supportato e non riceve aggiornamenti
• Office ha come ultima versione la 2002 (un anno e mezzo fa!)

la soluzione è:

• rimuovi tutti i tuoi account da office. sia da "in alto a destra", sia dalla pagina account.

• cerca il file ospp.vbs. Solitamente si trova in c:\Program Files\Microsoft Office\Office16
• Apri un prompt dei comandi in questa cartella
• esegui
  cscript OSPP.VBS /dstatus
  dovrebbe darti l'elenco dei product key installati.
• per tutti i product key che trovi in lista, esegui (cambiando XXXXX con il codice)
  cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX
• Riavvia il pc
• prova a aprire office e rifare il login

Answer 2

Il problema è apparso dall'ultimo rinnovo di office 365, qualche mese fa. Prima andava bene.

Answer 3

invio in allegato lo Screenshot di word dove si vede che l'account è connesso ma è scritto che è "SOLO IN VISUALIZZAZIONE (SENZA LICENZA)"

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/1cc3a9fd-9b53-4dcd-afb8-ed837acaebc7?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/8f657c1b-105b-475e-8d07-50a7681e4591?platform=QnA" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/8f657c1b-105b-475e-8d07-50a7681e4591?platform=QnA

Answer 4

Ciao domtur1,

capisco la tua situazione con Office 365 in Windows 7.

Ti lascio questo articolo che spiega Office e fine del supporto di Windows 7 (microsoft.com).

Per ulteriori dubbi non esitare a contattarci.

Grazie,

Mauro

Answer 5

Buonasera,

ho capito che riscontri problemi di attivazione della suite Office in abbonamento Microsoft 365 Personal sul PC con Windows 7.

Posso domandarti da quanto tempo persiste questo problema?

Comincio col dirti da subito che Windows 7, sistema operativo ormai fuori supporto, potrebbe essere la causa di questi problemi, sulla base di esperienza personale con altri utenti.

In ogni caso, vediamo di provare qualcosa. Nell'ottica di ricevere dei suggerimenti a riguardo, potresti per favore integrare la tua domanda fornendo uno screenshot del messaggio di errore che ricevi?

Puoi utilizzare lo "strumento di cattura" presente in Windows o l'app "Cattura e annota" per farne uno. Potrai poi salvarlo ed allegarlo qui utilizzando l'apposita iconcina del paesaggio presente nell'editor per i post:

Lo strumento di diagnostica che hai scaricato confermi essere questo (SARA - Microsoft Support & Recovery Assistant for Office 365) ?

Alberto