Excel - Il grafico verrà danneggiato in modo permanente

Question

Ciao a tutti,

vi scrivo per chiedere aiuto per quanto concerne la compatibilità di un grafico presente in un file.

Ho creato un file Excel contente dati che mi permettono di inserire un grafico radiale.

Invio il file a un mio collega, il quale però non lo riesce ad aprire, bensì gli esce il seguente risultato:

Con altri colleghi, l'apertura e visualizzazione del file avviene senza problemi.

Lui ha una versione di Excel 2016, mentre io una versione 365 a 32bit.

Il grafico radiale dovrebbe essere disponibile già dalla versione 2016, per questo non mi spiego che "il grafico non è disponibile in questa versione di Excel".

Qualora fosse possibile, posso condividere il file per verificare con voi lo stato.

Grazie mille in anticipo a tutti!

Simone

Answer 1

Buonasera Simone,

ti ringrazio per la schermata allegata ma purtroppo la versione non viene visualizzata. L’utente riesce a creare un grafico radiale tramite la sua versione di Excel 2016? Potrebbe eseguire un ripristino di Office per provare a risolvere il problema. È necessario fare clic destro sul menu Start di Windows > scegliere App e funzionalità > trovare e fare clic sull’installazione di Office 2016 > selezionare Modifica > selezionare Ripristino online > fare clic su Ripristina. L’utente potrebbe contattare il supporto generale di Microsoft tramite il seguente collegamento: 

https://support.microsoft.com/contactus#

Cordiali saluti, Anton

Buonasera Simone, 

Il problema è stato risolto? Cordiali saluti,Anton

Answer 2

Buonasera Simone,

ti ringrazio per la schermata allegata ma purtroppo la versione non viene visualizzata. L’utente riesce a creare un grafico radiale tramite la sua versione di Excel 2016? Potrebbe eseguire un ripristino di Office per provare a risolvere il problema. È necessario fare clic destro sul menu Start di Windows > scegliere App e funzionalità > trovare e fare clic sull’installazione di Office 2016 > selezionare Modifica > selezionare Ripristino online > fare clic su Ripristina. L’utente potrebbe contattare il supporto generale di Microsoft tramite il seguente collegamento: 

https://support.microsoft.com/contactus#

Cordiali saluti, Anton

Answer 3

Buonasera Anton,

grazie per la risposta.

Riguardo gli aggiornamenti, mi ha assicurato che non ne ha in sospeso da eseguire.

Per la build di Excel, mi ha girato questo screen:

In caso, sai se c'è un numero o indirizzo a cui mi posso rivolgere direttamente per questo genere di problemi, senza sperare in un buon samaritano nella Community?

Grazie della disponibilità,

Simone

Answer 4

Buonasera Simone,

potresti chiedere a tuo collega di controllare se ci sono degli aggiornamenti di Office e del sistema operativo da eseguire? Se il problema si ripresenti, potresti fornire la versione e build di Excel del tuo collega? È necessario fare clic sul tab File > selezionare Account > Informazioni su Excel. Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti,Anton