Impossibile inserire collegamenti ipertesuali in Word 2016

Question

Buongiorno

riferisco un problema riscontrato di recente con Word 2016 su Windows 10 versione 1903:

tentando di inserire un file Word locale in un documento Word, l'applicazione va in crash.

Eseguendo il monitoraggio di affidabilità si ha la seguente

Descrizione

Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\WINWORD.EXE

Firma del problema

Nome evento problema: BEX64

Nome applicazione: WINWORD.EXE

Versione applicazione: 16.0.4266.1001

Timestamp applicazione: 55ba1919

Nome modulo con errori: ucrtbase.dll

Versione modulo con errori: 10.0.18362.1110

Timestamp modulo con errori: b4cacc38

Offset eccezione: 000000000006c408

Codice eccezione: c0000409

Dati eccezione: 0000000000000005

Versione SO: 10.0.18362.2.0.0.768.101

ID impostazioni locali: 1040

Informazioni aggiuntive 1: b499

Ulteriori informazioni 2: b49984e67b1272a7cdbce243a72e1dc3

Ulteriori informazioni 3: 10fc

Ulteriori informazioni 4: 10fccb1536c07710a7d2d6e22004dc67

Answer 1

Ciao en7,

sono felice di leggere, dalla tua descrizione, che sei riuscito a trovare una via alternativa e risolvere il tuo problema.

Se ora pensi che qualche registro del tuo Word sia corrotto, posso consigliarti di fare riferimento a questo articolo su come Scaricare e installare o reinstallare Microsoft 365 o Office 2019 in un PC o Mac.

Per ulteriori dubbi non esitare a contattarci.

Grazie,

Mauro

Answer 2

Grazie per la risposta.

Ho seguito alla lettera quanto riportato nel tutorial Microsoft (Creare o modificare un collegamento ipertestuale) nella sezione "Creare un collegamento ipertestuale a un file del computer" ma gli effetti ottenuti sono ben diversi da quelli attesi. Nel tutorial si consiglia di:

1. Selezionare il testo o l'immagine da visualizzare come collegamento ipertestuale.
2. Premere CTRL+K (per aprire la finestra di dialogo)

Questa procedura, se eseguita nel mio PC, ha semplicemente l’effetto di spostare la tabulazione di tutte righe del paragrafo verso destra.

La combinazione per ottenere la finestra di dialogo desiderata è invece ALT+CTRL+K. Una volta ottenuta la finestra di dialogo, se si cerca di selezionare un file dalle cartelle locali, Word va di nuovo in crash.

Dopo vari tentativi ho scoperto che, se invece di selezionare il file dalla cartella corrente o da altra posizione dell’hard disk lo seleziono dai “Files aperti di recente” oppure da “Pagine visualizzate”, il gioco riesce (è ovviamente necessario aver aperto di recente il file da iperlinkare).

Mi si lasci ad ogni modo sospettare che qualche file libreria sia perlomeno corrotto nella mia installazione di Word.

Disponibile a fornire altre info se non sono stato chiaro.

Answer 3

Ciao en7,

capisco la situazione che riscontri cercando di effettuare un collegamento ipertestuale.

Ti chiedo come prima cosa di fare riferimento a questo articolo su come Creare o modificare un collegamento ipertestuale (microsoft.com).

In caso la situazione dovesse persistere ti chiedo di fornirci una Registrare lo schermo in PowerPoint - PowerPoint (microsoft.com) delle operazioni che effettui e fornircela nella finestra privata aperta per te.

Ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove proverò ad aiutarti: potrai accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il tuo post. Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro.

Ti chiedo di informarmi in questa sezione del Forum quando hai provveduto a rispondermi al messaggio privato in modo che possa ricevere una notifica della corretta ricezione.

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Grazie,

Mauro