Impossibile attivare Office 365 dopo modifiche hardware

Question

ho un problema con l'attivazione di office (non ho nessun problema con l'abbonamento dato che ho provato su altri pc e non da problemi ) appena apro qualsiasi app office mi esce una finestra di attivazione guidata dicendo che office ha rilevato modifiche all'hardware (ho un portatile al quale ho cambiato ram e ssd) ho fatto di tutto ma l'attivazione mi riporta sempre un errore sia l'attivazione telefonica sia quella internet

Answer 1

Ciao Luca,

Grazie per l'aggiornamento!

Potresti dirci da dove hai acquistato la licenza?

Come puoi vedere dagli screenshot che mi hai inviato, stai provando ad attivare Microsoft Office Professional Plus 2019, hai seguito i passaggi per attivare Microsoft 365 da questo articolo: Attivare Office - Supporto di Office (microsoft.com)

Se hai acquistato il codice Product Key da una terza parte,  contatta il tuo rivenditore e chiedi un rimborso. Se hai acquistato un codice Product Key separatamente dal software, è molto probabile che sia stato rubato o ottenuto in altro modo in modo fraudolento e di conseguenza bloccato. Sfortunatamente, molti rivenditori disonesti vendono codici Product Key Microsoft rubati, utilizzati in modo improprio o non autorizzati. A volte questi codici Product Key vengono stampati su etichette o schede contraffatte con un collegamento per il download del software Microsoft, in altri casi vengono distribuiti con supporti non autorizzati per la rivendita, come supporti promozionali, supporti di reinstallazione OEM o altri supporti specifici per i programmi Microsoft.

Ultimo ma non meno importante, è necessario un account Microsoft per condividere Microsoft 365 Family. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo seguente: Condividere l'abbonamento a Microsoft 365 Family - Supporto di Office

Fateci sapere se avete bisogno di chiarimenti!

Distinti saluti,

Apostolos_L

Answer 2

Ciao Luca,

Grazie per l'aggiornamento!

Puoi dirci, per favore, quale account stai utilizzando per attivare Office? Basta scrivere il dominio, non l'account completo, per esempio @Outlook.com.

Puoi dirci, per favore, da dove hai acquistato la licenza?

Il codice di errore 0xC004C060 ha indicato che il codice Product Key non è più valido. Si prega di fare riferimento al seguente articolo per ulteriori informazioni: Codice di errore 0xC004C060 quando si attiva Office - Microsoft Office

Aspettiamo la tua risposta!

Distinti saluti,

Apostolos_L

sto utilizzando il mio indirizzo @gmail.com ma non penso sia un problema dell'abbonamento a office anche perché se attualmente lo installo su un altro pc si avvia senza problemi (sto utilizzando office 365 family)

Answer 3

Ciao Luca,

Grazie per l'aggiornamento!

Puoi dirci, per favore, quale account stai utilizzando per attivare Office? Basta scrivere il dominio, non l'account completo, per esempio @Outlook.com.

Puoi dirci, per favore, da dove hai acquistato la licenza?

Il codice di errore 0xC004C060 ha indicato che il codice Product Key non è più valido. Si prega di fare riferimento al seguente articolo per ulteriori informazioni: Codice di errore 0xC004C060 quando si attiva Office - Microsoft Office

Aspettiamo la tua risposta!

Distinti saluti,

Apostolos_L

Answer 4

Ciao Luca,

Grazie per l'informazione! Capisco che questo potrebbe essere frustrante e sono qui per aiutarti!

Prima di tutto, vorrei avere maggiori informazioni in modo che possiamo comprendere meglio il tuo problema e aiutarti a risolverlo:

• Puoi fornire uno screenshot della finestra di Winver: premi il tasto Windows> digita winver e premi invio. (Assicurati di nascondere tutte le informazioni personali.)
• Puoi dirci quale edizione di Office stai cercando di attivare? Ad esempio Microsoft 365 Personale.
• Puoi fornire uno screenshot del messaggio di errore?
• Avevi installato Office prima?

Nel frattempo, fare riferimento alle istruzioni del seguente articolo per attivare Office e, se il problema persiste, selezionare la sezione relativa alla risoluzione dei problemi di attivazione nello stesso articolo: Attivare Office - Supporto di Office (microsoft.com)

Per favore, tienici aggiornati!

Distinti saluti,

Apostolos_L

vorrei attivare office 365 family (in condivisione con me), in precedenza avevo già installato office ma dopo aver installato un nuovo ssd formattando tutto appena ho reinstallato office mi da dato questo errore

ho anche provato installare office su un altro pc e non mi ha dato nessun problema

Answer 5

Ciao Luca,

Grazie per l'informazione! Capisco che questo potrebbe essere frustrante e sono qui per aiutarti!

Prima di tutto, vorrei avere maggiori informazioni in modo che possiamo comprendere meglio il tuo problema e aiutarti a risolverlo:

• Puoi fornire uno screenshot della finestra di Winver: premi il tasto Windows> digita winver e premi invio. (Assicurati di nascondere tutte le informazioni personali.)
• Puoi dirci quale edizione di Office stai cercando di attivare? Ad esempio Microsoft 365 Personale.
• Puoi fornire uno screenshot del messaggio di errore?
• Avevi installato Office prima?

Nel frattempo, fare riferimento alle istruzioni del seguente articolo per attivare Office e, se il problema persiste, selezionare la sezione relativa alla risoluzione dei problemi di attivazione nello stesso articolo: Attivare Office - Supporto di Office (microsoft.com)

Per favore, tienici aggiornati!

Distinti saluti,

Apostolos_L