Problemi utilizzo pacchetto Office dopo cambio Università

Question

Buongiorno,

è da stamattina che sto cercando di utilizzare Word, come ho sempre fatto finora senza particolari problemi, ma non riesco ad accedervi. Quando provo ad accedere con l'account dell'università, compare una segnalazione con su scritto 'un altro account dell'organizzazione ha già effettuato l'accesso in questo computer'. Non capisco che cosa dovrei fare per poter continuare ad utilizzare, come ho sempre fatto, il pacchetto.

Ho scaricato Office365 con l'account che mi era stato dato quando frequentavo un'altra università e, quest'anno, ho continuato con quello.

Ora il mio prodotto risulta senza licenza e non riesco ad accedere nè dal primo nè dal secondo account. Posso solo lavorare online.

Saluti,

Sarah

Answer 1

Dovresti seguire l'indirizzo che ho io nel PC. Scusa ho dimenticato di inserirlo.

Eccolo:

https://support.microsoft.com/it-it/office/disinstallare-office-da-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=it-it&rs=it-it&ad=it

Vedi se riesci a pulire meglio alla fine c'è un Download, scaricalòo senza problemi, è di Microsoft.

Enxo

Answer 2

Buongiorno,

ho provato a disinstallare word e a reinstallarlo... Niente da fare. Non appena inserisco le credenziali della nuova università, compare questa schermata.

Non capisco cos'altro dovrei fare...

Perdonami tanto per il disturbo.

Saluti,

Sarah

Answer 3

Certamente devi usare il codice fornito dall' Università che frequenti. La vecchia Università avrà disabilitato il codice.

Enxo

Answer 4

Buonasera,

grazie per la risposta. Solo una domanda: dal momento che il nuovo account risulta comunque collegato, come dovrei agire? Disinstallare e provare a rifare la licenza col codice che mi fornisce l'università?

Saluti,

Sarah

Answer 5

Buonasera Sarah,

Se hai cambiato Università, è normale che tu non possa più usare le credenziali precedenti.

Devi avere le credenziali dalla nuova Università.

Saluti

Enxo