Problemi salvataggio word e power point

Question

Buongiorno,

ho ripetutamente riscontrato problemi nel

salvataggio sia in word che power point. Nonostante l’impostazione di salvataggio automatico in OneDrive fosse attiva spesso non venivano salvati i contenuti, che poi non erano recuperabili nemmeno nella cronologia delle versioni, per cui ho perso più volte molto lavoro fatto. Qual è problema?

Al momento ho disattivato il salvataggio automatico su OneDrive perché non mi fido, dal momento che non è di nessun aiuto.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, ELENAYo!

Benvenuto nella community Microsoft e grazie per aver condiviso la tua preoccupazione con noi oggi.

Capisco che il tuo problema è che la funzione di salvataggio automatico non funziona e ci dispiace per la tua esperienza insoddisfatta.

Siamo qui per aiutarti su questo problema.

Per risolvere ulteriormente il problema, vorremmo sapere:

• Che sistema stai usando? Mac Os o Windows?

1. Innanzitutto, per confermare di aver aperto correttamente la funzione di salvataggio automatico, controlla di mantenere attivate le seguenti impostazioni, nel caso in cui tu abbia appena impostato le impostazioni in Onedrive ma Office. E qui, puoi anche cambiare la frequenza di salvataggio automatico.
2. Controlla il tuo Internet. A volte Internet instabile influenzerebbe i file di salvataggio automatico.
3. Nel metodo seguente, è possibile trovare il percorso e copiarlo per vedere se i file o le cache sono stati ancora salvati in questa posizione. In Word / Powerpoint, vai a Opzioni file.

Spero che le informazioni fornite ti siano utili.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro supporto.

Migliori saluti

Evelyn| Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao ELENAYo,

Benvenuto nella community Microsoft e grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni con noi oggi.

Capisco che hai riscontrato il problema che il salvataggio automatico di Word e PowerPoint non riesce a volte anche se il salvataggio automatico è attivato su OneDrive. Sono lieto di offrirvi aiuto su questo tema.

Questo potrebbe essere un problema con la rete. È possibile attivare il salvataggio automatico e utilizzare Word e PowerPoint per un periodo di tempo dopo la reimpostazione di Internet. Vedi se funziona normalmente.

Tieni premuto Windows + R - digita: inetcpl.cpl - premi Invio per aprire le opzioni Internet - scegli Avanzate - fai clic sul pulsante Ripristina - dopodiché trova il modulo sicurezza in Impostazioni - seleziona Usa SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 e TLS 1.2 - fai clic su OK.

Se il problema persiste, ti consiglio di riparare Office e ripristinare OneDrive:

Ripristina Office online: fai clic su Start - Impostazioni - Applicazione - Trova il tuo Office - scegli Modifica - Riparazione online. La riparazione potrebbe richiedere del tempo. Attendi pazientemente e, una volta completata la riparazione online, riprova per vedere se il problema persiste.

Spero che le informazioni fornite ti siano utili. Se hai altri chiarimenti su questo argomento, puoi risponderci rispondendo a questo post.

Migliori saluti

Lynn Sun | Microsoft Community Support Specialist

---

* Fai attenzione ai truffatori che pubblicano numeri di supporto falsi qui.

* Gentilmente segna e vota questa risposta se aiuta, in quanto sarà utile per più membri della comunità che leggono qui.