Office 365 non si installa

Question

Buongiorno,

vi scrivo per un'azienda cliente che riscontra problemi in due pc HP, dove è stato tentato un ripristino online di Office finito male e non si capisce quale sia la ragione. Office invece di ripristinarsi si è disinstallato senza eseguire la nuova reinstallazione.

Come da guide ufficiali Microsoft ho fatto vari tentativi con l'utilizzo del tool ufficiale per la rimozione/ripristino dei prodotti microsoft e altri comandi tra cui il DISM, che hanno di volta in volta generato i seguenti errori, 30088-1021 (0), 0-2048 (0), 30015-25 (416) e 2031 (17004).

La formattazione dei pc sarebbe da evitare data la presenza di alcune configurazioni che andrebbero inevitabilmente perse, causando un ultriore ritardo nella produttività aziendale.

PS: ho visitato tutte le pagine del supporto annesse e connesse a cui mi rimandavano gli errori, ho eseguito tutte le procedure indicate da Microsoft e il risultato è sempre negativo. Vi chiedo una soluzione originale trovata da qualcuno che sia riuscito a risolvere diversamente da come "consiglia" Microsoft.

Vi ringrazio per la collaborazione e vi auguro buone feste.

Answer 1

Buongiorno Mario,

hai già provato a disattivare momentaneamente l'antivirus?

Sandro

Answer 2

Buonasera Mario,

Benvenuto in Community di Microsoft. Spero che qualcuno possa condividere una soluzione utile.Hai provato a rimuovere completamente Office tramite la procedura descritta sul seguente articolo Disinstallare manualmente Office? Hai anche provato a installare Office tramite lo Strumento di distribuzione di Office? Buone feste!