Codice digitale microsoft 365 Family e fatturazione ricorrente

Question

Salve, vi segnalo che, in data 06/10/2021, ho riscattato un codice digitale di Microsoft 365 FAMILY acquistato da Amazon a Giugno 2021, dopo AVER ANNULLATO la fatturazione ricorrente, dal momento che la carta di credito precedentemente inserita era scaduta e non mi è stata recapitata quella sostitutiva. ARRIVATA A FINE OTTOBRE. Non ho attivato la nuova carta perchè le comunicazioni della Banca ( documentazioni da firmare digitalmente) erano state inviate dalla stessa Banca su errato indirizzo mail . Ciò è stato rilevato solo il 24 Novembre corrente anno a seguito di comunicazione telefonica da parte dell'Istituto di credito alla scrivente. Pe ovvi motivi di sicurezza la carta è stata bloccata e pertanto da me rimossa anche dallo store di Microsoft. VI CHIARISCO CHE DATO IL PASTICCIO CREATO DALLA BANCA DA ORA IN POI NON INTENDO PIU' EFFETTUARE PAGAMENTI CON FATTURAZIONE RICORRENTE, MA CHE DECIDERO' DI VOLTA IN VOLTA LA MODALITA' DI PAGAMENTO DA EFFETTUARE RESTA INTANTO INTESO IL RISCATTO DEL CODICE PRODOTTO REGOLARMENTE ACQUISTATO. IL PAGAMENTO COMPLETATO CON CARTA DI CREDITO SCADUTA, VA ANNULLATO PERCHE IMPENSABUILE CHE POSSEGGA DUE ABBONAMENTI PER LO STESSO PRODOTTO. SI RICHIEDE MASSIMA URGENZA E CHIARIMENTI.

Answer 1

Buongiorno,

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Nel tuo caso sembra che la fatturazione ricorrente sia stata annullata dopo il rinnovo, che però per ovvi motivi non è tecnicamente avvenuto, in quanto non era attiva una carta di credito.

Quindi vedi due prodotti ma in realtà ne hai solo uno.

In ogni caso per chiarire meglio il problema, e soprattutto eliminare l'abbonamento "vecchio", dovrai contattare il Supporto del Microsoft Store, che potrà stornare l'importo erroneamente addebitato.

Il recapito telefonico per l'italia è 800089760