Errore apertura file word salvati su Google Drive

Question

Buongiorno,

vorrei segnalare un grave problema.

Ogni volta che provo ad aprire un file .docx salvato su Google Drive per Desktop con Microsoft Word, il file non viene aperto. Viene visualizzato il seguente messaggio d'errore:

"Si è verificato un problema durante l'apertura del file (nome del file) in Word. Se si sta tentando di accedere a un file non presente sul disco rigido, controllare la connessione internet o l'archivio rimovibile e riprovare"

Ho provato di tutto. Ho contattato il supporto Google Drive. Il supporto Google Drive mi ha risposto che se il file viene aperto online, tramite la piattaforma Google Sheets, il problema va risolto con il supporto tecnico del software in questione, e cioè Microsoft Office.

Mi potete aiutare? Riesco a lavorare sui miei file Word solo dal mio browser tramite Google Sheets.

Grazie.

Answer 1

Ciao,

qui Daniele, bentrovato nella community Microsoft,

Giusto per capire bene cosa sta succedendo, se il file in questione lo "copi" fuori dalla cartella di Google Drive riesci ad aprirlo?

Se invece di fare doppio click da Explorer provi ad aprirlo direttamente da Word dal menu File?