Posizione non più disponibile su "Trova il mio dispositivo"

Question

Ciao a tutti,

circa 15 giorni fa mi è stato rubato un laptop dentro la mia abitazione. Avevo attiva la localizzazione e il programma "Trova il mio dispositivo". Appena sono tornata a casa e mi sono accorta del furto ho provato a rintracciarlo ma ormai non potevo più né avere la posizione precisa né bloccare il dispositivo. L'ultimo aggiornamento risaliva al 26 dicembre e la batteria al 74%. Da quel giorno ogni giorno sono entrata su "Trova il mio dispositivo" e l'ultimo aggiornamento continuava ad essere quello del 26 dicembre. Oggi però improvvisamente mi esce il messaggio "Non è più possibile conoscere la posizione del dispositivo": il laptop è completamente sparito dalla mappa e non esce più la data dell'ultima posizione. Come mai è successo ciò? Significa che hanno formattato il laptop? Se così fosse però non dovrei più vedere il mio laptop nella lista dei dispositivi connessi all'account. E invece Google mi dice che negli ultimi 28 giorni nessun dispositivo è stato scollegato. Come devo interpretare quindi questo messaggio? Ho qualche speranza di localizzarlo di nuovo? Cosa dovrei fare. Ho già fatto denuncia ecc. quindi ho bisogno solo di consigli/risposte pratici, grazie.

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.

Mi dispiace per quello che ti è accaduto.

Dopo circa 15 giorni di "mancato contatto" appare la scritta che non è possibile conoscere la posizione del dispositivo, potrebbe essere ancora spento, o formattato, questo non puoi saperlo perchè la posizione si aggiorna solo se il PC si accende con il tuo Account e viene connesso ad una rete Internet, cosa poco probabile purtroppo.

Se anche è stato formattato non viene eliminato dal tuo Account Microsoft, devi farlo manualmente.

Per Google vale lo stesso, per vedere la disconnessione avrebbero dovuto far accesso al tuo PC e disconnetterlo da google.