Contrassegna come già letto

Question

Avete presente quella casella blu presente sul lato sinistro di ogni messaggio? quella che si utilizza per contrassegnare rapidamente un messaggio come già letto o da leggere...

Da un po' di tempo a questa parte questa casella non è più presente e non riesco a farla ricomparire, quindi vorrei sapere se c'è un modo per farlo.

Nal caso in cui non ci fosse, esiste un modo per ripristinare outlook alle impostazioni di fabbrica senza perdere ovviamente la posta e la sua suddivisione nelle varie cartelle?

Grazie in anticipo per le vostre risposte

Answer 1

Buongiorno Federica,

Capisco il discorso legato alla versione di windows, tuttavia sono sicuro non sia questa la causa del mio problema, infatti lo riscontro anche su un altro device sul quale ho installato windows 10.

Answer 2

Ciao Andrea,

Innanzitutto ho provveduto a spostare il tuo thread nella categoria più adatta, in modo che possa essere trovato più facilemnte da altri utenti con il tuo stesso problema: puoi trovarlo qui

Mi scuso inoltre per il ritardo nella risposta e ti ringrazio per le informazioni fornite che ci consentono di stabilire la causa del problema riscontrato

Infatti Windows 7, come Windows 7 Professional, è un sistema operativo piuttosto vecchio, il cui supporto è terminato il 14 gennaio 2020 come da questo articolo: l'utilizzo di Windows 7 Professional fa sì quindi che alcune opzioni, come "contrassegna come già letto", non funzionano in modo corretto o spariscono.

Quello che ti consigliamo è quindi aggiornare Windows 7 a un sistema operativo più recente (fai riferimento alla parte sottolineata dello screenshot qua sopra) .

Inoltre quest'altro articolo (disponibile con i link sono in inglese: se hai difficoltà, fatti aiutare da Bing traduttore o chiedimi pure) descrive come eseguire l'aggiornamento da Windows 7 Service Pack 1 (SP1) a una versione successiva di Windows. Questo aggiornamento presenta Prerequisiti.

Rimango a disposizione per ulteriori dubbi o domande.

Buona giornata,

Federica

Answer 3

Buongiorno Federica,

Le allego di seguito gli screenshot da lei richiesti:

Come può vedere i problemi che sto avendo li ho sulla versione per Windows.

La ringrazio in anticipo per la pazienza e la disponibilità.

Answer 4

Buongiorno Andrea,

Capisco i tuoi dubbi in seguito all'improvvisa sparizione del tasto "contrassegna come già letto" e alla necessità di ripristinarlo e sono qui per aiutarti.

Innanzitutto, per capire meglio il tuo problema, avrò bisogno di porti qualche altra domanda per capire cosa sta succedendo e dove stai operando:

• visto che menzioni Outlook e di ripristino alle impostazioni di fabbrica, Qual è la versione di Outlook in uso? Muoviti tra le parti evidenziate per scoprirlo.

A) Se il problema si verificasse su Outlook.com (con accesso da browser), per far "ricomparire" il tasto, prova:

- con la navigazione in Incognito (Per Edge, leggi Esplorazione InPrivate in Microsoft Edge )

• ad accedere con un altro browser:
• a connetterti da un altro computer;
• a disconnetterti da qualsiasi altro account Microsoft a cui possa essere connesso;
• ad aggiornare/fare il reset del browser in uso e cancellare cache e cookie del tuo browser.

Fai riferimento a questo articolo su come cancellare i cookie da Microsoft Edge

E a quest’altro su Come cancellare la Cache del tuo browser

• a disattivare gli add-ins (componenti aggiuntivi interne ad Outlook) e gli adds-ons (i componenti aggiuntivi del browser);
• a disattivare i controlli delle estensioni (componenti del browser che interagiscono con altre componenti hardware e del sistema operativo per migliorare le performance);
• ad applicare tutti gli aggioranemti disponibili sul sistema operativo in uso

Tutte queste misure possono risolvere dei problemi connessi al browser, dovuti a delle informazioni che possono andare in conflitto con Outlook.

B) se il problema si verificasse su Outlook per Office:

• mandami uno screenshot delle informazioni sul prodotto Office in uso. Segui i passaggi della versione nel seguente articolo: Informazioni dettagliate per altre versioni di Office - Supporto di Office (microsoft.com) . Assicurati di scansionare l'intera pagina e di non mostrare il tuo indirizzo email, visto che ci troviamo in un Forum pubblico. Qui sotto un esempio se usi Microsoft 365. Se sono presenti, installa gli aggiornamenti di Office

• inviami un altro screenshot della finestra di Winver, se stai operando su Windows: premi il tasto Windows> digita winver e premi invio

Fammi sapere se riusciamo a risolvere con i passaggi sul browser; in caso contrario, le informazioni che ti chiedevo mi aiuteranno a capire di più sul tuo problema.

Resto in attesa di un tuo riscontro.

Buona giornata,

Federica