Rinnovo abbonamento OneDrive

Question

ho cambiato carta per pagare abbonamento OneDrive, ho aggiornato il metodo di pagamento ma continua a memorizzarmi la vecchia carta dismessa e di conseguenza non mi rinnova l'abbonamento. Mi da uno strano errore dicendo che dipende da Microsoft e che basta ricaricare la pagina o riprovare più tardi, ma va avanti cosi da 2 gg. Cosa posso fare?

**Spostato dal CPC

Answer 1

Buongiorno Simone,

se il problema nella sostituzione del metodo di pagamento persiste, ti invito a metterti in contatto con il supporto del Microsoft Store Italia al numero 800089760 per una verifica puntuale sulla situazione e per non rischiare che, non rinnovando l'abbonamento, tu possa incorrere in blocchi dello spazio di archiviazione OneDrive.

In alternativa al precedente canale di contatto, puoi fare riferimento all'assistenza online, raggiungibile qui:

Contatta il supporto

Per entrare in contatto con un operatore del supporto tramite quest'ultimo canale devi essere loggato con il tuo account Microsoft ed, in particolare, ti suggerisco di esserlo con l'account al quale è legato l'abbonamento per il quale vorresti chiedere una verifica sull'impossibilità di aggiornare il metodo di pagamento. Facendo click sul link fornito, ti apparirà un campo per fornire una breve descrizione del problema. Potresti scrivere ad esempio "modificare metodo di pagamento" e cliccare "Visualizza la guida". Scorri quindi in basso la pagina fino a trovare, sotto gli articoli, il pulsante "Contatta il supporto tecnico". Si sarà quindi invitati ad indicare il prodotto o servizio per il quale richiedi assistenza e l'argomento per avviare la chat (Aggiornamenti su fatturazione e pagamenti).

Spero questo ti possa aiutare.

Un saluto,

Alberto