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Buongiorno,
sto utilizzando un account istituzionale e da ormai un mese non mi è possibile salvare sul pc file di Word perché risulta che le credenziali memorizzate nella cache sono scadute. Richiede anche di fare di nuovo l'accesso, anche se nelle impostazioni l'account risulta connesso. Quando però inserisco l'email appare questa scritta "Il tipo di account specificato non può essere usato con questo servizio. Immetti un indirizzo di posta elettronica o un numero di telefono associato a un account diverso" . Ho provato a disconnettermi e riconnettermi, cancellare e istallare di nuovo l'app, ma niente funziona.
Qualcuno sa come fare per risolvere il problema?
Grazie in anticipo
Funzionalità di Microsoft 365 che consentono agli utenti di gestire le sottoscrizioni, le impostazioni dell'account e le informazioni di fatturazione.
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Risposta accettata dall'autore della domanda
Buonasera Maddalena, qual è la versione del tuo sistema operativo (Windows 7, 8.1, 10, Mac)?Potresti eliminare la cache di Office e le credenziali salvate sul PC per provare a risolvere il problema, eseguendo la procedura sotto riportata:1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > Accedere a lavoro o a scuola > selezionare tutti gli account e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare tutti gli account e scegliere l’opzione Disconnetti.2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti .3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities> selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina.4.Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate > riavviare il PC.5. Riconnettere l’account di Microsoft 365 for Education alle applicazioni di Office (fare clic su File > Account > Connetti). Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti,Anton
Buongiorno, grazie mille! per ora sembra funzionare!
Buongiorno Maddalena,
ti ringrazio per il gentile riscontro. Mi fa piacere che il problema sia risolto.
Cordiali saluti
Buongiorno, grazie mille! per ora sembra funzionare!