OneDrive e accesso negato nell'apertura file

Question

Buonasera a tutti.

Ho diversi giga di file su OneDrive. Alcuni file PDF oltre che alcuni file DWG non si aprono in Windows.

L'errore che ottengo è: "Errore durante l'apertura del documento. Accesso negato." Faccio il login su OneDrive via web browser e invece li nessun problema.

Ho fatto anche una curiosa scoperta: se copio il file dalla folder predefinita di OneDrive fuori ad esempio sul desktop il file si apre senza problemi. Forse è un problema di permessi della sola carella di OneDrive.

Come posso risolvere ?

Grazie a tutti.

Answer 1

Buonasera Giuseppe, 

potresti controllare se le versioni dell’app di OneDrive e Adobe Reader siano aggiornate?In Acrobat Reader potresti selezionare Modifica > Preferenze > selezionare Sicurezza (avanzata) nel riquadro di sinistra > deseleziona la casella Abilita modalità protetta all'avvio > selezionare Sì nella finestra aperta > fare clic su OK. Riesci ora ad aprire i file PDF tramite l’app di OneDrive? Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti,Anton

Answer 2

Buonasera Anton,

il problema sembra presentarsi solo con i file con estensione PDF e DWG, che assieme a DOC e XLS, sono quelli che risultano presenti in questa dirtectory.

Un saluto.

Salve Giuseppe, 

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Hai provato ad eseguire i passaggi che avevo indicato nella mia prima risposta?

Potresti anche contattare l’amministratore della tua organizzazione che gestisce OneDrive for Business e descrivere il problema? Un amministratore potrebbe Impedire il caricamento di file specifici in OneDrive. Per ulteriori informazioni, potresti consultare il seguente articolo Usare i criteri di OneDrive per controllare le impostazioni di sincronizzazione.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti,Anton

Answer 3

Buonasera Anton,

il problema sembra presentarsi solo con i file con estensione PDF e DWG, che assieme a DOC e XLS, sono quelli che risultano presenti in questa dirtectory.

Un saluto.

Answer 4

Buongiorno Giuseppe,

ti ringrazio per il gentile riscontro. Lo stesso problema si verifica se provi ad aprire un file della stessa cartella tramite le applicazioni di Office (ad esempio Word, Excel, PowerPoint)?

Cordiali saluti,

Anton

Answer 5

Buongiorno Anton e grazie inanzitutto della risposta.

Le applicazioni sono aggiornate all'ultima versione, ma ho scoperto una cosa davvero curiosa al quale non riesco a dare risposta: se sposto i suddetti file in un altra directory sempre in OneDrive (basta anche salire di una sola diretory), si aprono correttamente.

Ho verificato i permessi di queste directory ma sono i medesimi.

Boh...