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Buongiorno a tutti.
Spero mi possiate aiutare, sto diventando matto da 2 giorni, vi spiego.
Premessa
Nella nostra attività utilizziamo gli account microsoft 365 per poterci loggare sullo stesso pc in più utenti. Siamo una azienda molto piccola quindi mi occupo io della parte informatica a tempo perso e sono io l'admin
Ora il problema:
ho comprato un pc nuovo con windows pro. Alla prima configurazione mi chiede l'account dell'organizzazione che inserisco correttamente. Purtroppo però, dopo aver inserito la password, vengo bloccato perchè mi viene chiesto di autenticarmi con l'invio di notifica su microsoft authenticator OPPURE con il codice visualizzato nell'APP per dispositivi mobili (penso si riferisca sempre all'app autenticator). Avendo cambiato telefono da pochi giorni questa modalità di accesso è inutilizzabile.
Quindi in sostanza sono finito in un loop, mi chiede di confermare l'identità con 2 modalità diverse ma che fanno sempre riferimento alla stessa APP per me ormai inutilizzabile.
Ho quindi scaricato nuovamente Microsoft Autenticator, ho caricato l'account aziendale ma per configurare la verifica in due passaggi mi chiede di scansionare un QR code che non so dove trovare.
Quindi per risolvere secondo me basterebbe avere il QR code e rendere operativo Authenticator (tra l'altro dal pannello admin azure la verifica in due passaggi è disabilitata per gli utenti) oppure dovrei inserire un altro metodo di identificazione come l'invio SMS (che non riesco ad attivare in quanto devo sempre passare dall'autenticazione su authenticator).
Ringrazio anticipatamente a chi vorrà aiutarmi.
Saluti
Funzionalità di Microsoft 365 che aiutano gli utenti a gestire sottoscrizioni, impostazioni dell'account e informazioni di fatturazione.
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Salve Daniele,
non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto?
Cordiali saluti
Salve Daniele,
potresti aprire una finestra di navigazione incognito del browser e provare ad accedere a aka.ms/mfasetup tramite le credenziali dell’account aziendale in questione? È necessario fare clic su Avanti > Avanti se visualizzi l’opzione Microsoft Authenticator. È necessario aprire l’app Microsoft Authenticator ed eseguire la scansione del QR code visualizzato nella pagina web aperta nel browser.
Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti,Anton
Buonasera Daniele,
contatta il supporto Office 365 per le aziende dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact
Sandro