Archivio Exchange Online

Question

Nella mia organizzazione abbiamo attivato una licenza di archiviazione di Exchange Online per archiviare la posta di un utente con la casella postale piena. Abbiamo seguito le istruzioni suggerite e riusciamo a vedere la casella "in place archive" all'interno dell'outlook web, tuttavia non è possibile rilevare la medesima casella all'interno dell'applicazione.

Sono necessari ulteriori passaggi per far sì che la casella di archiviazione sia visibile all'interno dell'applicazione?

• Il problema si verifica su verisoni di outlook differenti
• Outlook è stato aggiornato all'ultima release
• Il problema persiste anche con un nuovo profilo

Answer 1

Buonasera, 

in generale, non è necessario eseguire ulteriori passaggi. Probabilmente esiste un problema che impedisce la visualizzazione della cartella in Outlook. Potresti aprire il client di Outlook > fare clic su File > Account di Office? Qual è la licenza visualizzata sotto la voce Prodotto in abbonamento? Potresti anche eseguire i passaggi indicati sul seguente articolo Come risolvere i problemi di Exchange Online cassetta postale di archiviazione che non viene visualizzata in Outlook?

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti,Anton

Answer 2

Salve Andrea,

grazie per il gentile riscontro. Mi fa piacere che il problema sia risolto.

Cordiali saluti

Answer 3

Effettivamente abbiamo scoperto che la postazione che generava il problema utilizzava una versione differente di office 365 (non professionale). Configurando il medesimo account su una postazione con Microsoft 365 professional sono comparse tutte le opzioni relative all'archiviazione delle mail.

Answer 4

Buonasera,   non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti,Anton