Recuperare le licenze office da account microsoft

Question

Buongiorno

ho alcune licenze di office 2016 sotto un account microsoft a cui non posso più accedere. L'account microsoft in questione era stato creato con una email di dominio aziendale che adesso non esiste più (dominio chiuso), quindi, alla verifica della mia identità, mi chiede di mandare l'email ad un indirizzo che non ho più, oppure ad un numero di telefono fisso (!).

Come posso recuperare queste licenze?

Grazie

Answer 1

Sono 3 o 4 (non ricordo bene) copie uniche acquistate da un negozio di informatica in provincia di Firenze, in abbinamento all'acquisto di nuovi pc.

Nel frattempo ti aggiorno che sono riuscita in qualche modo rocambolesco a comunicare a MS un indirizzo email di recupero alternativo ed ho ricevuto una email che mi conferma che, se entro 30 gg non faccio niente, la nuova email fornita diventerà effettivamente un indirizzo di verifica. Mi confermi che è cosi?

Se non ci sono altri sistemi più veloci, aspetterò con pazienza che questa modifica avvenga.

Grazie ancora

Answer 2

Buongiorno

ho alcune licenze di office 2016 sotto un account microsoft a cui non posso più accedere. L'account microsoft in questione era stato creato con una email di dominio aziendale che adesso non esiste più (dominio chiuso), quindi, alla verifica della mia identità, mi chiede di mandare l'email ad un indirizzo che non ho più, oppure ad un numero di telefono fisso (!).

Come posso recuperare queste licenze?

Grazie

Buonasera Ornella, 

dalla tua descrizione non riesco a capire se provi a recuperare delle licenze di una sottoscrizione annuale/abbonamento di Office/Microsoft 365 oppure acquisto di una copia unica. Potresti fornire maggiori dettagli? Tramite quale canale di vendita hai acquistato le licenze? Hai già provato a contattare il supporto di Microsoft Store al seguente numero di telefono: 800089760 ?Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti,Anton