office 2021 H&B - Nessuna icona dopo l'installazione

Question

Sono alle prese con un problema strano. Lavoro con una macchina con installato Win10 Pro e su cui avevo anche installato Office 2016 Home & Business, che non mi dava alcun problema di funzionamento e con cui coprivo al meglio tutte le mie esigenze di posta, fogli di lavoro e documenti. Circa una settimana fa ho cominciato ad avere uno strano comportamento del pacchetto, per cui se cliccavo su una qualsiasi icona delle app mi si apriva una finestra arancio che annunciava “aggiornamento in corso”. Lasciando andare avanti le cose il tutto si risolveva con il messaggio di errore 0x0000142.

Ho cercato di “sistemare” la cosa secondo le indicazioni di Microsoft, arrivando fino a disinstallare e reinstallare il tutto ma senza nessun cambiamento (sempre la maledetta finestra arancio).

Così mi sono deciso e ho acquistato Office 2021 H&B. ma i problemi non sono finiti.

Prima cosa strana non mi è stato richiesto il Keycode per l’autenticazione.

Non compaiono le icone della nuova installazione. Se clicco sulle icone delle app di Office che trovo in giro partono ancora le sopracitate finestre arancio.

L’unico modo che ho scoperto di far partire 2021 è di avviare le varie app come “amministratore”.

È una situazione molto fastidiosa. Qualcuno mi può dare indicazioni si come sistemare le cose.

Grazie anticipate.

Answer 1

Ciao Ildegardo,

Grazie per aver pubblicato la tua richiesta. Mi chiamo Clarence e sarò più che felice di aiutarti con la tua preoccupazione.

Per risolvere il tuo problema, prova a eseguire una riparazione sulla tua app in Impostazioni > App > App e funzionalità > Microsoft Office > Opzioni avanzate > Modifica > riparazione.

Non esitate a inviarci un messaggio se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti
Clarence

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ciao Ildegardo,

Sono Jung uno dei consulenti indipendenti e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Se questa preoccupazione si verifica anche in altri file, possiamo dire che il problema è con l'applicazione stessa o all'interno dei file di sistema danneggiati o del profilo utente del sistema operativo. Pertanto, ti consigliamo di eseguire tutti i passaggi principali per la risoluzione dei problemi per risolvere questo problema. Si prega di seguire ogni metodo di seguito e tornare a noi con i risultati:

Metodo 1: Installare Office Update.

Apri qualsiasi programma per ufficio come Word, Excel, PowerPoint, ecc.
Fare clic su File.
Vai a Account.
In Informazioni sul prodotto scegliere Opzioni di aggiornamento e fare clic su Aggiorna ora.
Una volta installati completamente gli aggiornamenti, riavviare Excel e verificare se si verifica il problema.

Metodo 2: Aprire i programmi di Office in modalità provvisoria.

Premere contemporaneamente i tasti Windows e R sulla tastiera.
Nel comando Esegui digitare word /safe (include spazio tra excel e / symbol) e quindi fare clic su OK.
Una volta che la parola app si apre in modalità provvisoria, osserva il problema se persiste.

Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, è probabile che venga causato da un componente aggiuntivo. Per disabilitare i componenti aggiuntivi, accedere a questo collegamento e seguire la procedura descritta in Disattivare o rimuovere definitivamente un componente aggiuntivo.

Nota: per arrestare la modalità provvisoria di Office, è sufficiente uscire e riavviare l'applicazione Word.

Metodo 3: Ripristinare il programma di Office.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start (angolo inferiore sinistro).
Seleziona App e funzionalità.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul programma di Microsoft Office e selezionare Cambia, quindi scegliere Ripristino online.
Fare clic su Ripristina e seguire le istruzioni visualizzate per continuare. Riavvia il computer e controlla se il problema si verifica ancora.

Metodo 4: Disinstallare e reinstallare il programma di Office.
Disinstallare Office da un PC: https://support.microsoft.com/en-us/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=en-us&rs=en-us&ad=us
Scaricare e installare o reinstallare Office 365/Office 2016 o Office 2019 in un PC o Mac: https://support.microsoft.com/en-us/office/download-and-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2021-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Metodo 5: Creare un nuovo profilo utente.
Prova a creare un nuovo profilo utente sul dispositivo e controlla se il problema sarà lo stesso.
https://support.microsoft.com/en-us/windows/create-a-local-user-or-administrator-account-in-windows-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d

Fateci sapere i risultati rispondendo a questo thread e vi risponderemo il prima possibile.

Spero che queste informazioni aiutino. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti
Jung

--Se la risposta è stata utile, per favore non dimenticare di votare o accettare come risposta--

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Answer 3

Ciao Clarence.

Problema risolto Almeno così sembra.

Ma il percorso da me seguito non è stato ESATTAMENTE quello da te indicato.

Con riferimento alla figura qui sotto:

Dopo avere trovato Office 2021 in App e funzionalità ho scelto "Modifica" (che è l'unica opzione dispobibile)

Si è aperta la finestra "Come vuoi ripristinare....".

Come primo tentativo ho scelto "Ripristino rapido" che però non ha cambiato niente rispetto a prima.

Poi ho provato "Ripristino online" e allora, alla fine del processo (tempi relativamente brevi), tutto si è messo a funzionare correttamente. Almeno per il momento. Per utilizzare questa opzione ho dovuto chiudere Malwarebytes.

Nota: Seguendo il processo mi sembra che "Ripristino online" sostanzialmente disinstalli e reinstalli il pacchetto.

Grazie.

Saluti.

Answer 4

Caro Jung Jeon. Ti ringrazio per la tua risposta.

Ma quello che tu invii non è niente altro che un copia-incolla delle istruzioni Microsoft per la risoluzione dell'errore 0x0000142, che, come ho scitto nel mio post, ho già seguito, fino anche al punto di disinstallare e installare nuovamente il pacchetto 2016, senza risultato.

il mioproblema è ora per la versione 2021,di cui NON TROVO LE ICONE e che PER AVVIARE DEVO LANCIARE COME AMMINISTRATORE.

Grazie quindi per volere fornire suggerimenti per questi temi.