Come faccio ad effettuare il logout delle app Office e OneDrive, presenti sul mio dispositivo Android, in remoto da pc?

Question

Ho perso il mio dispositivo Android.

Accendendo al mio account Microsoft, scheda "Dispositivi"/sezione "Gestione dei dispositivi Android & iOS", non riesco a visualizzare il mio dispositivo Android.

Perché?

Grazie!

Answer 1

Ciao Riccardo P,

Sono Sneha e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Comprendo la sua preoccupazione e le sue scuse per l'inconveniente che ha dovuto affrontare. Poiché hai cambiato la password e l'autenticazione a due fattori è abilitata, i tuoi dati sono completamente al sicuro, al momento non è necessario fare nulla da parte tua, nel caso in cui anche il tuo nuovo telefono non venga elencato nel tuo account, ti consiglio di contattare il supporto tecnico Microsoft, possono connettersi con te in remoto, verificare cosa causa questo problema e risolverlo per te, Puoi contattarli qui :- https://support.microsoft.com/home/contact/

Spero che questa informazione aiuti. Se avete domande, fatemelo sapere e siate lieti di aiutarvi ulteriormente.

Restituisci alla comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Migliori saluti Sneha

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Grazie per la risposta!

Il mio dispositivo Android non è MAI comparso nell'elenco dei dispositivi del mio account Microsoft.

L'unico dispositivo che compare nell'elenco dei dispositivi è il mio computer, su cui posso effettuare l'operazione di disconnessione.

Perché?

L'autentificazione a due fattori è attiva e la password è stata cambiata.

Effettuando il login anche in un altro dispositivo Android non lo visualizzo nell'elenco.

Come posso procedere?

Answer 3

Ciao Riccardo P,

Sono Sneha e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Se non trovi direttamente la pagina di installazione puoi passare attraverso questo URL :- https://account.microsoft.com/services/office/install

Spero che questa informazione aiuti. Se avete domande, fatemelo sapere e siate lieti di aiutarvi ulteriormente.

Restituisci alla comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Migliori saluti Sneha

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Answer 4

Ciao Riccardo P,

Sono Sneha e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Ci scusiamo per l'inconveniente che hai dovuto affrontare, Usa browser Web, Da qualsiasi browser Web, puoi disconnetterti in remoto da un browser Web. Possono essere necessarie fino a 72 ore prima che Office rilevi che l'utente è stato disconnesso.

-> Da qualsiasi dispositivo, vai al tuo account Microsoft, alla pagina Installa e accedi utilizzando il tuo account Microsoft, se richiesto.

-> In Dispositivi individuare il dispositivo in cui si vuole disconnettersi da Office.

-> Selezionare Disconnetti dall'ufficio.

Questo è l'approccio principale se non trovi ancora il tuo dispositivo elencato ci sono possibilità che il dispositivo sia stato formattato e sia online o alcuni errori per essere sicuro e assicurarti che il tuo account sia disconnesso anche se il dispositivo non è elencato. L'opzione migliore è cambiare la password dell'account Microsoft e attivare l'autenticazione a due fattori.

Spero che questa informazione aiuti. Se avete domande, fatemelo sapere e siate lieti di aiutarvi ulteriormente.

Restituisci alla comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Migliori saluti Sneha

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