Office si apre sempre con una licenza scaduta, ignorando sempre quella nuova attiva

Question

Quando apro qualsiasi programma del pacchetto Office, compare un messaggio che dice che Office è stato disattivato perché la licenza è scaduta.
Andando nella sezione "account", risulta che la licenza scaduta è quella di un mio vecchio account universitario; licenza che è realmente scaduta vari anni fa...

Quindi, clicco su "cambia licenza" e seleziono la nuova licenza del mio account personale (licenza che ho acquistato due anni fa, e che per due anni ha funzionato senza problemi). Sembra che sia tutto risolto...

Ma al successivo avvio di office, si ripresenta il problema! Ritorna il messaggio che dice che Office è disattivato perché la licenza è scaduta. E andando nella sezione "account", risulta di nuovo che Office sta provando ad usare la licenza scaduta del mio vecchio account universitario.

Ogni volta che correggo l'errore, inserendo la mia nuova licenza, il problema si risolve momentaneamente, ma all'avvio successivo Office proverà di nuovo ad usare la licenza scaduta del mio vecchio account universitario.

Ho già eliminato il vecchio account universitario dal mio pc.

Answer 1

Ciao Luca157RV

Ciao, sono Karl e sarò felice di aiutarti oggi.

Quello che ti suggerisco di fare è confermare quanto segue

#1 - Assicurati che l'account sia rimosso da

impostazioni --- accedere all'account aziendale o dell'istituto di istruzione --- disconnettere l'account

quindi rimuovi l'account da

impostazioni --- Email e account

#2 - Disinstallare Office

#3 - Accedi all'account Microsoft associato al tuo abbonamento personale e scarica / installa Office da

https://account.microsoft.com/services

Ho avuto lo stesso problema con uno dei miei account aziendali, i passaggi precedenti hanno risolto il problema

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