Errore apertura file di Word 2019 caricati su GoogleDrive

Question

Ciao a tutti, ho un problema che non riesco a risolvere quello di aprire i file word caricati su Google Drive, il programma mi restituisce il seguente messaggio:

Mi succede sia cliccando direttamente sul file caricato sul mio desktop che aprendo Word > File > Apri.

Questo NON succede sul pc del lavoro con Word 2016, che scarico tranquillamente il file da GoogleDrive sul desk e lo apro tranquillamente, faccio le modifiche e rimetto sul cloud. Anche il file viene modificato direttamente da GoogleDocs e poi scaricato sul mio desk, lo apro tranquillamente.

Tutto questo non riesco a farlo sul mio pc di casa.

Ho installato recentemente la nuova versione di Word 2019 e ho notato che durante l'installazione mi chiedeva di rimuovere quella vecchia versione perchè era a 32 bit (?) e quindi incompatibile.

Avrò sicuramente fatto qualche errore nel rimuovere qualche file, ma adesso come posso risolvere senza formattare il pc?

Grazie!

La mia configurazione:
Win 10 Pro

Office Pro 2019

Answer 1

Ciao Stagerock,

Sono contento di sapere che il tuo problema è stato risolto.. Buona giornata e stai sempre al sicuro.

Migliori saluti
Clarence

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ciao Stagerock,

Grazie per aver pubblicato la tua richiesta. Mi chiamo Clarence, sarò più che felice di aiutarti con la tua preoccupazione.

Per risolvere il problema, si prega di eseguire i passaggi seguenti.

Se si dispone già di un file di Word .docx salvato sul desktop o in qualsiasi altro punto del computer, passare a tale posizione e fare clic con il pulsante destro del mouse sul file .docx.

Fare clic con il pulsante sinistro del mouse su Proprietà.

Controlla nella scheda Generale e vedi se trovi un pulsante chiamato Sblocca.

In caso affermativo, fare clic sul pulsante per sbloccare il formato di file .docx.

Puoi anche eseguire i passaggi seguenti se il problema persiste.

Aprire Word 2019.

Passare a Opzioni > file > Centro protezione > Impostazioni Centro protezione > Visualizzazione protetta.

Verificare se le seguenti opzioni sono abilitate (selezionate). In caso affermativo, disattivare (deselezionare) queste opzioni:

Abilitare la visualizzazione protetta per i file provenienti da Internet
Abilitare la visualizzazione protetta per i file che si trovano in percorsi potenzialmente non sicuri
Abilitare la visualizzazione protetta per gli allegati di Outlook

Fare clic su OK due volte, per salvare le modifiche apportate.

Chiudere Word 2019 se aperto. Controlla ora, se sei in grado di aprire Word .docx allegati normalmente con Word 2019.

Non esitate a inviarci un messaggio se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Se la risposta è utile, fai clic su "Accetta come risposta" e votala verso l'alto. Grazie.

Migliori saluti
Clarence

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Answer 3

Ciao Stagerock,

Grazie per gli aggiornamenti.

Creazione di un nuovo utente

1. Premere il tasto Windows e il tasto R e digitare netplwiz
2. Fare clic sul pulsante Aggiungi
3. Scegli Accedi senza un account Microsoft di seguito
4. Scegli Account locale
5. Digitare il nome utente (si prega di non inserire ancora alcuna password)
6. Seleziona Avanti e Fine
7. IMPORTANTE: Impostalo come amministratore selezionando l'utente che hai creato e seleziona le proprietà, quindi vai all'appartenenza al gruppo e seleziona Amministratore, premi applica e ok.

NOTA: SE IL PROBLEMA VIENE RISOLTO NEL NUOVO UTENTE È POSSIBILE PROCEDERE CON IL PASSAGGIO SUCCESSIVO.

Trasferimento di file

1. Accedi al nuovo utente
   2. Vai a Esplora file
   3. Scegli questo PC
   4. Vai al disco locale C: / (unità windows C)
   5. Vai alla cartella utente
   6. Fai clic sul tuo vecchio utente
   7. Copia tutti gli elementi (Ctrl + A e destra e seleziona Copia)
   8. Torna alla cartella utente
   9. Seleziona il nuovo utente che hai creato
   10. Ctrl + V o Incolla

Dopo esserti assicurato che tutto sia trasferito : Elimina vecchio utente

1. Premere il tasto Windows e il tasto R e digitare netplwiz
2. Fai clic sul tuo vecchio utente - fai clic su Rimuovi
3. IMPORTANTE: riavviare il computer per rendere effettive tutte le modifiche

Dopo il riavvio, sincronizza il tuo account Microsoft con il tuo nuovo utente

1. Vai alle impostazioni
2. Glick per gli account
3. Fai clic su "accedi con un account Microsoft"

Spero che queste informazioni aiutino. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti
Jung

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Answer 4

Metodo 1: Installare Office Update.

-          Fatto

Metodo 2: Aprire Word in modalità provvisoria.

-          Problema non risolto

Metodo 3: Ripristinare il programma di Office.

-          Non sono riuscito a ripristinare Word

Metodo 4: Disinstallare e reinstallare il programma di Office.

-        Problema non risolto

Metodo 5: Creare un nuovo profilo utente.

-          Funziona e riesco ad aprire il file. Quindi il problema è causato dal mio profilo (?)
Ora come procedo?

Grazie!

Answer 5

Ciao Stagerock,

Sono Jung uno dei consulenti indipendenti e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Se questa preoccupazione si verifica anche in altri file Word, possiamo dire che il problema è con l'applicazione stessa. Pertanto, ti consigliamo di eseguire tutti i passaggi principali per la risoluzione dei problemi per risolvere questo problema. Si prega di seguire ogni metodo di seguito e tornare a noi con i risultati:

Metodo 1: Installare Office Update.

Aprire Word.
Fare clic su File.
Vai a Account.
In Informazioni sul prodotto scegliere Opzioni di aggiornamento e fare clic su Aggiorna ora.
Una volta installati completamente gli aggiornamenti, riavviare Word e verificare se si verifica il problema.

Metodo 2: Aprire Word in modalità provvisoria.

Premere contemporaneamente i tasti Windows e R sulla tastiera.
Nel comando Esegui digitare Word /safe (includere lo spazio tra Word e / simbolo) e quindi fare clic su OK.
Una volta che l'app Word si apre in modalità provvisoria, osserva il problema se persiste.

Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, è probabile che venga causato da un componente aggiuntivo. Per disabilitare i componenti aggiuntivi, accedere a questo collegamento e seguire la procedura descritta in Disattivare o rimuovere definitivamente un componente aggiuntivo.

Nota: per arrestare la modalità provvisoria di Office, è sufficiente uscire e riavviare l'applicazione Word.

Metodo 3: Ripristinare il programma di Office.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start (angolo inferiore sinistro).
Seleziona App e funzionalità.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul programma di Microsoft Office e selezionare Cambia, quindi scegliere Ripristino online.
Fare clic su Ripristina e seguire le istruzioni visualizzate per continuare. Riavvia il computer e controlla se il problema si verifica ancora.

Metodo 4: Disinstallare e reinstallare il programma di Office.
Disinstallare Office da un PC: https://support.microsoft.com/help/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Scaricare e installare o reinstallare Office 365/Office 2016 o Office 2019 in un PC o Mac:
https://support.microsoft.com/help/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Metodo 5: Creare un nuovo profilo utente.
Prova a creare un nuovo profilo utente sul dispositivo e controlla se il problema sarà lo stesso.
https://support.microsoft.com/help/20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d

Fateci sapere i risultati rispondendo a questo thread e vi risponderemo il prima possibile.

Spero che queste informazioni aiutino. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti
Jung

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.