Problemi di accesso alle app office 360 tramite credenziali Polimi con spid infocert - errore nello scipt della pagina errore di sintassi

Question

Ciao a tutti, è da qualche giorno che non riesco piu' ad accedere a tutte le app di office 360 fornite dall'universita', alle quali ci si deve autenticare tramite le credenziali spid. Questo problema mi succede sia sul pc fisso win 10 sia su un portatile win 8.1. Nel pc con win 10 il problema si presenta anche negli account associati al pc, infatti win mi informa che ci sono problemi con l'account aziendale, e se vado per risolverlo direttamente dalle opzioni la storia è sempre la stessa. Al momento dell'accesso clicco sul mio provider spid e non mi carica la pagina, ed escono 3 errori simili (allego sreenshoot) ovvero: errore nello script della pagina. Con un'altra persona ho provato ad accedere con il suo contatto, dato che utilizza un provider spid diverso dal mio riuscendo a collegarci tranquillamente. Ho pensato quindi fosse un problema di infocert che ho contattato, ma mi hanno risposto che il problema non è il loro perché io da qualunque browser web riesco ad accedere ad altri servizi ed anche stesso alla pagina dell'università. Ho provato banalmente a disinstallare il pacchetto office e reinstallarlo senza appunto ottenere risultati. Ho provato a seguire alcune soluzioni trovate sui forum come quella di reimpostare le opzioni internet ma anche quella senza nessun esito positivo.

Dovrei davvero risolvere il problema perchè mi sta comportando non poche difficoltà il non poter lavorare in streaming con onedrive, il non poter vedere le mail se non tramite browser e non poter usare teams per le riunioni con i colleghi di università.

Grazie in anticipo

Anche su un pc win 11 appena acquistato la situazione non cambia. Davvero nessuno puo' aiutarmi ?

Answer 1

Questa è la risposta del politecnico:

Buongiorno,

la problematica descritta è dovuta ad un problema riconosciuto da Infocert. Purtroppo il loro sito web, con i browser Safari e Internet Explorer, restituisce una schermata blu che non permette l'accesso.
Per risolvere il problema le consiglio di disattivazione l'autenticazione 2fa con  SPID e di utilizzare l'accesso 2fa con l'OTP via APP (Google Authenticator o Microsoft Authenticator) in modo da bypassare lo spid di Infocert.

https://www.ict.polimi.it/autenticazione-e-autorizzazione/identita-e-autenticazione/

Cordiali saluti

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Politecnico di Milano

Mi ci sono applicato poco per ora ma non sono riuscito, mi da sempre solo l'opzione 2fa SPID. In ogni caso andando a disattivare la 2fa, come ha suggerito Daniele_O, sono riuscito a loggarmi utilizzando le credenziali polimi.

A quanto pare è un problema di infocert e mi sembra assurdo che non abbiano un dipartimento IT che sia in grado di risolverlo (se non spendendo 40 € ed entrare cosi' in contatto con loro direttamente ). Ancora piu' assurdo è essere stato trattato a pesci in faccia durante le chiamate ad infocert per provare a trovare una soluzione al problema, come se fossi io il pazzo e l'incapace a non riuscire ad utilizzare il loro sistema.

Grazie a tutti, se ci dovessero essere aggiornamenti li condividero'

Answer 2

Ciao, ho anche io lo stesso problema, temporaneamente ho risolto disabilitando la 2FA dai servizi online. Il problema è che si può disabilitare solo per 3 giorni e che ho dovuto rifare il login in tutte le app...

Ho anche contattato infocert e hanno detto che se si riesce ad entrare in altri siti con lo spid allora non è un problema loro.

Answer 3

Buonasera Loris F.

Ho visto la risposta del Politecnico, potresti provare ad accedere con Edge, anzichè Internet Explorer.

Per il momento il suggerimento del Politecnico è già qualcosa....

Saluti

Enxo

Answer 4

Buonasera Loris F.

Dalla descrizione del problema e dagli screenshot si direbbe che non è un problema di Windows. Se un'altra persona si collega senza problemi (con provider diverso dal tuo). Devi sentire il tuo provider se lo Spid ha qualche problema. Se il problema non è lo Spid devi rivolgerti al Dipartimento IT del Politecnico.

Fai sapere se e come viene risolto il problema.

Saluti

Enxo