Addebito errato piano annuale

Question

Buongiorno,

Ho ricevuto una notifica paypal con un addebito automatico da parte di Microsoft di 99,00 € per un piano di archiviazione annuale. Io al momento della scelta del piano di archiviazione ho selezionato il piano mensile a 0,99 € per il mio iPhone cifra ben diversa dai 99 € addebitati, e piano che oltretutto si è sempre rinnovato correttamente in mesi precedenti. Chiedo quindi come si possa risolvere il problema e ottenere un immediato rimborso. Grazie

Answer 1

Salve, benvenuto nella Comunità Microsoft

Grazie per il vostro feedback, potete utilizzare il seguente link per selezionare il numero di assistenza tecnica locale per informarvi sulla vostra situazione e ottenere aiuto

Numeri di telefono del servizio clienti globale

Ci auguriamo che le informazioni di cui sopra vi siano utili.

Lugoo Bei|Specialista del supporto comunitario Microsoft

Se il problema non è stato risolto, potete rispondere nuovamente al post e continueremo a fornirvi assistenza tecnica Se la nostra risposta è utile, vi preghiamo di contrassegnarla. Questo aiuterà gli altri utenti che stanno riscontrando il vostro stesso problema! Grazie mille per il vostro contributo alla comunità!

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Siamo impegnati in una filosofia di servizio orientata al cliente. Se avete commenti o suggerimenti sul servizio fornito dagli ingegneri Microsoft nel forum, sentitevi liberi di farli in modo che possiamo fornire un servizio migliore!

Answer 2

Buongiorno Karen,

dal momento che qui siamo perlopiù utenti come te, per una verifica puntuale della situazione ti consiglio di metterti in contatto con il supporto del Microsoft Store Italia, che potrai raggiungere telefonicamente al numero 800089760.

In alternativa, puoi fare riferimento al seguente link per ottenere assistenza: https://support.microsoft.com/contactus****

Potresti selezionare l'opzione per contattare il supporto nel browser, fornire una breve descrizione del tuo problema come "addebito non corretto" oppure "ho una domanda su un addebito" e cliccare Visualizza la Guida. Dopo aver dato un'occhiata ai risultati della ricerca, se non risolvi in autonomia, in fondo alla pagina troverai il pulsante Contatta il supporto tecnico. Clicca quell'opzione e scegli prodotto e categoria per la quale richiedi un contatto e conferma. Le opzioni disponibili saranno visualizzate in una schermata successiva.

Ti segnalo anche questa risorsa che potrebbe esserti utile per provare a capire in autonomia cosa è successo: Cosa fare in caso di addebiti imprevisti da Microsoft

Spero possa esserti d'aiuto.

Un saluto,

Alberto