Microsoft Authenticator - Codice a matrice già usato

Question

Buongiorno a tutti,

utilizzo Microsoft Authenticator per l'accesso ai dispositivi aziendali.
Stamani mi è comparso un Pop-up per l'autorizzazione al login, ma per errore ho cliccato "Nega" ed in seguito non è stato più possibile eseguire l'accesso.

Ho disinstallato l'applicazione e provato a reinstallarla, ma durante la configurazione, nel momento della scansione mi compare messaggio d'errore "Codice a matrice già usato".

Ho provato autentificazione anche tramite telefonata o sms, ma non va a buon fine

Answer 1

Buongiorno,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è stato risolto?

Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti,Anton

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Answer 2

Buongiorno,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Sei riuscito a risolvere il problema?

Probabilmente hai disinstallato l’app di Microsoft Authenticator senza scollegare l’account aziendale. Puoi provare ad accedere a https://aka.ms/securityinfo tramite le credenziali dell'account aziendale > eliminare il metodo di autenticazione esistente > aggiungere un nuovo metodo di autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator > riconfigurare l’account nell’app.

In alternativa, puoi contattare il dipartimento IT della tua organizzazione. L’amministratore può resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori. La procedura è descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione utente per Azure AD Multi-Factor Authentication.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti,Anton